翠竹社区志愿者“规安文”技能提升情景剧培训活动

翠竹社区服务中心

    2021年4月22日晚, 为提升翠竹社区志愿者关于语言规范、服务安全和文明礼仪，翠竹党群服务中心在翠竹社区工作站多功能会议室举办了翠竹社区志愿者“规安文”技能提升情景剧培训活动。

    培训主题分为：新老义工自我介绍、义工语言规范行政大厅前台服务案例讲解、协助社康开展注射疫苗的引导服务案例讲解、国旗国歌礼仪案例讲解、情景剧汇演。社工先为义工们列举了一些基本用词如“请”“注意安全” “小心慢行”“不客气”和存在误区的词语“不关我的事”“我不知道”“对不起”，只要奏响国歌或国际歌，必须放下手中所有事情，起立庄重的对国旗行注目礼，军人行军礼，少先队员行队礼，奏唱国歌时,应当着装得体,精神饱满。

    翠竹社区居委会副主任何伟坚作为义工领队也给大家介绍了在社康协助疫苗注射引导服务时遇到的问题，并分享如何应对和解决。最后情景剧环节，大家对以上几个案例进行模拟表演，在轻松愉快的气氛中结束了此次培训活动。

    通过此次培训，无论是骨干义工，或者新加入的义工，都从各方面学习到更加专业的技能，为日后开展志愿活动打下扎实基础。

                                                                           通讯员   潘永健

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