福田区首创小区垃圾分类红蓝黑榜：推动居民由“参与分”到“准确分”转变，居民垃圾分类积极性准确性提高

沈辰听雨

督导员指导居民投放垃圾。

小区垃圾分类投放点。

居民按类别将垃圾扔入分类垃圾桶。

　　福田区首创小区垃圾分类红蓝黑排行榜取得实效。近日，福田区城市管理和综合执法局联合各街道办事处对全区所有小区进行了考评，选出了100个生活垃圾减量率高、督导到位、宣传有力的小区作为福田区首批垃圾分类红榜小区，同时也评选出了认真负责、乐于奉献的30名全区优秀垃圾分类督导员。

　　1

　　制订垃圾分类排行榜评价标准

　　为进一步推进福田区垃圾分类工作，提高居民垃圾分类的积极性和准确性，红蓝黑排行榜以是否完善分类投放点建设、是否按照要求开展督导工作、是否定时定点投放厨余垃圾，小区厨余垃圾分类量日均是否连续一个月达0.1千克/人等作为评价标准。在10个街道设置了住宅小区、家庭和个人的激励名额850个，其中住宅小区100个、家庭625个、个人125个，通过正向激励的方式，激发居民主人翁意识，引导居民认识、接受、参与、实践垃圾分类；同时以志愿服务、培训宣传、互动实践等形式，让每个居民投身其中、当好主角，主动分享垃圾分类好做法，带动身边人广泛参与。

　　通过开展评选优秀垃圾分类督导员，进一步固化“督导+示范”模式，充实完善以物业为主导，保洁员为主体，党员、社工、学生义工、志愿者、小区居民等多方协作的督导员队伍，持续开展督导员引导分、示范分、协助分活动，提高居民垃圾分类准确率，推动居民由“参与分”到“准确分”的转变。

　　2

　　垃圾分类成为小区热议话题

　　莲花街道国泰豪园是垃圾分类示范小区，从去年福田区启动创建垃圾分类先行示范城区开始，该小区抓宣传，转意识，采取“小手拉大手”，让小朋友变身“移动广播站”；居民+物业“手拉手”，让志愿者变身“流动信息牌”，一年多来，每个周末都开展进小区、进楼栋、进家庭宣传活动，随户发放近万份简单易懂的宣传单页，消除居民对垃圾分类的疑惑。目前，小区居民垃圾分类参与率提升近一倍，左邻右舍见面时的问候语变成了“今天你垃圾分类了吗？”

　　3

　　用心优化垃圾分类投放环境

　　垃圾分类投放点是否干净整洁、无异味是关乎居民参与投放的重要因素。为此，沙头街道碧海红树园巧用“破窗效应”，通过对全体居民意愿摸底调查，按照品质城市家具的标准，高标准建设小区内垃圾分类集中投放点，在垃圾分类投放点周围种植观赏兰花，安装喷香机、烘手机等设备，同时持续加大保洁频次，保持投放设施时刻干净整洁无异味，引导居民按照指引参与投放，短时间内居民垃圾分类参与率即达90%以上，居民为小区的垃圾分类点和垃圾分类措施点赞。

　　据了解，福田区推出住宅小区红蓝黑榜有效压实了物业责任，通过设置垃圾分类榜单，推动物业管理处积极主动履行责任，在发动居民参与、创新分类督导方式、提高居民投放准确率等方面想了很多办法，推动居民实现了从“要我分类”到“我要分类”的转变，形成了居民垃圾分类好习惯。

　　4

　　手把手示范精准分类投放垃圾

　　住宅区厨余垃圾量大且回收再利用价值低，一直是关乎垃圾分类工作成败的“最关键一环”。福田区严格落实“定时定点+分类督导”机制，通过督导员现场宣传、开袋抽检、手把手示范等方式，督导居民精准分类投放，从根本上提升厨余垃圾分类水平。

　　园岭街道园东花园垃圾分类督导员杨红枚、韩爱叶，依托天然“亲民近民”优势，将便民服务理念嵌入分类督导，对有抵触情绪、分类不准确的居民，不厌其烦地进行二次分拣，手把手给居民做示范，既确保分类效果，又触动居民换位思考，逐步实现居民从“随手扔”到“随手分”，从不理解到理解，从不自愿分类到自愿分类，再到积极精准投放的转变。居民们对她俩积极主动、热心周到、耐心细致的督导工作赞不绝口，称她们是园东花园的“两朵金花”。

　　5

　　让更多人理解支持垃圾分类工作

　　福田区充分利用居民督导员作用，让督导员变身为分类投放的监督者、文明习惯的传播者，带动身边人自觉分、准确分。香蜜湖街道万科温馨花园魏先生，84岁高龄，每日19时至21时，都会穿上红色马甲细心地向每位前来投放垃圾的居民讲解垃圾分类的要求和原因，并不时动手帮邻居们将错放的垃圾分拣好。

　　为了做好分类工作，彩田村的一名教师罗用馨，与学生义工上楼访问住户作意愿调查、政策宣讲，在全小区14个垃圾投放点和每栋物管保安员一起逐个协助居民破袋分拣投放厨余垃圾，并自发组建“服务群”将有关垃圾分类的知识和信息发到群里，耐心及时回答居民们的问题。通过“晓之以理，动之以情”方式，让更多人理解支持垃圾分类工作，逐步养成了人人自觉分类的文明生活方式。

　　福田区城市管理和综合执法局负责人表示，垃圾分类看似是一件小事，其实是一项推动实现共建共治共享的社会治理系统工程，从目前的实践来看，小区红蓝黑榜和优秀督导员的评选，让物业、居民等多方在垃圾分类的具体实践中找到“角色感”，从而促进实现公共事务共治、公共难题共解、公共成果同享的社会治理机制，推动垃圾分类成为新时尚，并以此为路径，形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

沈辰听雨

垃圾分类