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深圳住宅小区停车场违规收费乱象为何投诉无门?

lanfabing

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发表于 2020-12-24 15:42 |只看该作者 |倒序浏览

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我是福田区香珠花园小区业主，于2020年1月始投诉小区物业公司违规收取停车费用，私自变更住宅类停车场收费标准，拒绝为业主办理110元/月的地面露天停放月卡，强按临时停车300元/月收取停车费用。从1月至12月，我基本每个月都有跟踪投诉，但截至12月21日，在没有提供任何具体法规政策依据的情况下，职权主管部门深圳市市场监督管理局充分发挥了他们专业官僚作风，使尽各种推诿拒绝手段，庇护违规物业不予处理（至少事实感受如此）。我梳理了一下整个处理过程，按先后顺序受理回复大致如下：

1、在不知会投诉人情况下与物业公司自行结案，且结论为投诉人满意

2、替物业公司推脱，辩说投诉事实不成立

3、推诿给深圳市发改委

4、认可物业公司违规事实，但推说无权处理

5、又矢口否认物业公司违规事实，但认可物业公司若变更收费标准需要依法依据，要求物业公司整改（除非伪造，否则物业公司根本不可能提供合法依据资料，我要求公示物业公司提供的整改资料被拒绝）

6、推诿给法院，让投诉人寻求法律解决

7、推诿给深圳市交通警察管理局

8、推诿建设局、街道办

9、最后无处可推，干脆耍无赖，直接粗暴地拒绝受理（没有任何法规政策的解释，中间也多次拒绝）

一路下来我陪尽小心，咨询各个部门，各种查证，给监管局摆事实举政策列法规，唯恐给他们添堵添乱，我几乎由一个投诉者变成普法者，他们哪里疑问我负责咨询解释哪里（当然疑问或许本是刁难），我投诉的目的也逐渐由最初仅想维护一个小市民的合法权益变成最后只希望能探求事实的真相。即便如此，还是高估了我们的职权部门，深圳市市场监督管理局是那么的傲娇，投诉也好举报也罢推脱不掉就一概回复不受理也不屑解释，一副爱咋咋地能奈我何的态度，诚然物业公司至今也依旧毫无影响地违规着。

浏览网上，发现深圳市住宅小区停车场乱收费问题不少，但估计最后都是被政府职能部门的太极手折磨得无可奈何不了了之，只得自吃哑巴亏任由违规横行，同时社会矛盾也就越攒越多。我也数次想放弃，但还是咬牙坚持了下来，就当政策学习吧。

深圳市停车场收费政策由深圳市发改委制定，经咨询查证，截止目前共出台有三个收费政策文件（见下面政策一至政策三），三个政策文件为有条件并存，物业公司应该怎么执行，深圳市市场监督管理局应该怎么执法，政策条文清清楚楚，我相信只要不是有意为之没有人不明白或理解歧义。

但为什么如此明明白白的价格违规事例，投诉维权却如此艰难？！！

附深圳市停车收费政策：

政策一、《深圳市机动车停放服务收费管理办法》深价规〔2008〕1号

相关条文：

第六条：本市行政区域内的机动车停车场划分为住宅类停车场、社会公共类停车场和临时类停车场三种类型。

第七条：机动车停放服务收费分别实行市场调节价、政府指导价和政府定价：

（一）住宅类停车场实行政府指导价；

（二）临时类停车场实行政府指导价；

（三）社会公共类停车场分别实行市场调节价、政府指导价和政府定价：

第十四条：住宅类停车场对业主和非业主房屋使用人停车，应允许其自愿选择按月停放或临时停放。停车场经营者不得拒绝业主和非业主房屋使用人选择按月停放。