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红岗花园长城宽带长时间无法上网无人解决

tocky2012

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仁勇副尉[4级]

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主帖

发表于 2020-11-12 18:46

来自：深圳论坛手机版 |只看该作者 |倒序浏览

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罗湖区红岗花园7栋入户网络线路故障，客服说被人装修房子把网线剪断了，导致整栋楼长城宽带网络无法上网，多次联系长城宽带客服，说两三天左右就会弄好，但等了快五天了还没弄好，打电话一直敷衍，每天根本没看到有工作人员前来维修网络，电话问询之后无人反馈及跟踪解决。长城宽带难道就是这样对待消费者吗？还要解决到什么时候？出现外围网络线路故障也没有通知用户，完全漠视用户，用户的损失完全不顾？

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清水河街道办发言人

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翊麾副尉[10级]

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2楼

发表于 2020-11-13 11:07 |只看该作者

您好，您反映的问题已收悉，正在处理中。

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清水河街道办发言人

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翊麾副尉[10级]

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3楼

发表于 2020-11-18 17:59 |只看该作者

尊敬的网民，您好！针对您反映的问题我街道到长红物业管理处核查情况，已督促物业方与电信长城宽带片区责任人反映存在的问题，目前己修复好网络故障。感谢您对我们工作的关注！

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