“居民不出小区也能享受多项服务”

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■ 深圳特区报记者 杜澎

罗湖这片改革开放的热土，处处孕育着改革创新的基因。作为全国物业管理改革的发源地和风向标，罗湖率先推动物业企业参与基层治理，将物业小区作为基层治理的最基本单位，打通服务群众“最后一百米”。

罗湖今年发布的《罗湖区2020年基层治理工作方案》提出，要深化物业创新改革，继续擦亮基层治理“罗湖品牌”。同时，罗湖还将协助上级部门实现物业服务企业参与社会治理在深圳率先立法。

罗湖如何激活基层治理的“神经末梢”？日前，记者来到位于莲塘街道的名骏豪庭小区，实地探访物业服务企业参与基层社会治理的实践。

坚持党建引领走出物业基层治理新路子

罗湖区莲塘街道名骏豪庭小区用党建引领物业服务企业参与基层治理，在创新思路推动城市治理体系和治理能力现代化上走出了自己的路径。

进入小区，整洁的环境、明净的楼宇，路旁排排长椅上休闲的居民，一幅和谐的图景映入记者眼帘。

名骏豪庭物业管理处经理杨华兵边走边向记者介绍道：“名骏豪庭是小户型小区，以老年人为主，在街道和社区的指导下，小区成立居民小组党总支，把更多资源、服务、管理放到社区，为居民提供精准化、精细化服务，通过政务购买服务，让物业管理公司承担部分管理权责，积极参与小区治理。”

在居民小组党总支党群服务站内，“小区事务官”拿起《名骏豪庭小区居民小组党总支现场指导、代办服务简介》给记者讲解道：“现在居民不出小区就可以办理居住证、家庭医生签约、户籍长者体检等13项代办服务，居民可当面委托、电话上门或让物管人员代办，居民在小区内就能享受高效政务、医疗服务。”

物业具有零距离服务居民的天然优势，小区物业紧抓这一要素，在小区内“见缝插针”般地展开基层治理工作。

“小区党总支通过召开党群联席会议协调物业管理处利用现有场地资源，将原物业公司会议室和外租空间打造成党员会客厅、小区党群活动中心、居民小组值班室、党群会议室等功能区域，还将小区图书室升级改造为家庭医生工作室，为小区提供良好的医疗服务。”杨华兵说。

小区服务多 居民幸福感强

“有病不出门，小区楼下看。”这是流行在名骏豪庭的一句话，居民出现头疼脑热首选小区内的家庭医生工作室。

小区家庭医生工作室由全科医生、公卫医生和全科护士组成，拥有两个医疗团队，每队4人，配备AED等医疗设备。每周三、六下午会有医生坐诊，其他时间居民可随时电话联系医生上门，极大地方便了居民就医需求。

“我有次身体不舒服，家庭医生诊断很有可能是心脑血管的问题，马上给我开了联诊单，我拿着联诊单去罗湖人民医院也不用挂号，就直接给我安排治疗了。”居民梁绍祥老人说，家庭医生团队还为小区所有老人建立健康档案，随时跟踪老人的健康情况，有家庭医生在让他们很安心。

垃圾分类能变现？名骏豪庭有办法。小区道路两旁的可回收垃圾收集点，引起了记者的注意，玻璃、金属、塑料、纸张、厨余……不同垃圾回收窗口将小区垃圾“一网打尽”。居民在倒垃圾前在“绿色生活”APP上识别身份，再在指定窗口投放垃圾，投入后可获得相应积分兑换消费券在超市购物。垃圾分类回收即可变现，形成垃圾分类的习惯。 “我前几天还在超市用倒垃圾换的积分买了米，现在倒垃圾的劲头都满满的！”居民秦阿姨高兴地说。

名骏豪庭积极打造物业改革创新，参与社会基层治理的闪亮“罗湖招牌”，给予居民群众更多的获得感、幸福感。