深圳635家门店承诺“线下无理由退货”

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深圳特区报讯 （记者 庄瑞玉 通讯员 张媛）线下可以无理由退货，您知道吗？记者从5月15日市消委会召开的“线下无理由退货承诺”活动阶段性情况通报新闻发布会获悉，继4月26日市消委会发起“线下无理由退货承诺”后，短短半个月，有13家企业旗下共计635家门店承诺“线下无理由退货”，覆盖全市10个区（新区）。

为进一步释放后疫情时期深圳市居民消费潜力，促进高品质消费，市消委会4月26日发起“凝聚你我力量 让消费更温暖”系列公益活动之“线下无理由退货承诺”。活动得到了零售商业行业协会、教育培训行业协会以及各区消委会的大力支持，短短半个月，苏宁、天虹商场、人人乐、万麦、宜家、迪卡侬、百果园、钱大妈、优衣库、澳康达、学而思、嘉华世达和国乐飘香13家企业旗下共计635家门店承诺“线下无理由退货”，覆盖全市10个区（新区）。

记者注意到，参与的商家包括钱大妈、百果园等生鲜商家。百果园从2009年开始就实行“三无”退货，即“无小票、无实物、无理由”退货，这些年来，百果园总退货订单数(含三无退货及其他退货)、总退货金额占比始终低于1%，其中“三无退货”订单数、退货金额占比始终保持在0.5%上下浮动。“所有退回的果品是不会进行二次销售，全部计为门店损耗。”钱大妈相关负责人也同样表示，门店接收到的生鲜退货，全部作为门店损耗处理，不会进行二次销售。

“无理由退货，实际上是给予了消费者最大的信任，一切为了让消费者满意，同时也提高了企业的信誉度。”天虹商场相关负责人表示。

参与活动的企业将制作“线下无理由退货承诺”公示牌，并放置于店内醒目位置，便于消费者识别。社会各界和消费者可通过省消委会官方网站（www.gdcc315.cn）设置的“广东放心消费承诺”专栏以及市消委会网站、微信公众号进行查询。市消委会“315消费评价指数”小程序也已上线“线下无理由退货”承诺企业消费评价地图和消费评价指数名片，方便消费者查看商家信息并进行消费监督。