玖富万卡真是个黑心平台

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本人因玖富利息太高，于2月23日与玖富平台协商提前还款退差额事宜，按照工作人员所说的在app全额结清，并提供银行卡号，大额行号，等所有退款资料给他们。工作人员允诺15个工作日能将差额9389.86元返还到我的账户内，因为还款的钱是借的，所以期间打过多次电话询问退款事宜，他们只说是加急处理。现在已经30天了加急的效果一点儿没看到，却是让我耐心等待。现在客服要么不接电话，要么回答说他们没有权限。客服就是机械的那么几句话，完全不负责任，把客户诉求置之度外，毫不理会，问她们他们说没权限，找有权限处理的人他们又说会报备，我们又联系不到，完全就是各种理由推脱，拖延，把用户当猴耍。玖富平台欺诈用户，未经用户同意非法占用用户资金时间近30天至今没有任何有效实质性回复，望玖富万卡平台立马退回协商差额.再个，昨天我们要求玖富提供还款结清证明，竟然回复还需要15个工作日。我们已经提前还款30个工作日了，这是什么操作。难道是以此再收取所谓的保费吗？希望立即退款，立即开还款结清证明。