“硬”隔离+“软”服务，木头龙社区确诊病例小区这样做

翠竹街道办发言人

日前，翠竹街道木头龙社区确诊病例楼栋隔离期满，141户（345人）住户顺利解除隔离。2月15日上午，该楼栋345人均已开出解除居家隔离告知书。

据了解，在确诊病例逗留过的小区，除疾控中心做好严格的终末消毒处理以外，还会实行“严格严密的社区防控措施”，包括对出现确诊病例的住宅单元一律实行14天“硬隔离”。

翠竹街道木头龙社区合正荣悦府自出现一例确诊病例后，木头龙社区“三位一体”（即社区工作站、社康、社区民警）工作小组立即联合该小区物业管理处，挨家挨户上门通知并做好相关提醒工作，发放《居家隔离医学观察告知承诺书》《居家防控指南》及《社区服务联络卡》。

“建议你们隔离期间都安心在家里，要注意勤洗手、多通风、饮食均衡。有什么问题可以随时打我们的电话，我们一起共渡难关。”每到一户，木头龙社区党委副书记曾娉都会耐心地解释居家隔离的有关规定，同时留下“三位一体”工作小组和物业管理处的联系方式，让住户们可以随时联系到相关工作人员。

“上门检测完体温后，我们会进行常规记录，也会与每户居民添加微信，随时保持沟通，做好健康咨询、电话会诊、上门看诊以及心理调适等工作。”翠华社康中心李医生说道，隔离期间多位社康医生服务小区“硬隔离”楼栋的住户，他们每日与住户进行电话和微信沟通，将健康监测信息登记在案，确保隔离住户的健康安全。

“你点单我配送”，24小时服务有保障

据了解，为保障居家隔离人员的日常生活需求，社区工作站联合物业，为小区楼栋配备24小时“管家”及客服人员。“我们小区物业服务团队共有60人，其中保安20人左右，保洁员20多人，每栋楼有‘管家’和客服，保障24小时服务。”合正荣悦物业服务经理叶申表示，“管家”会将居民购买的日常生活用品等配送到住户门口，按完门铃随即离开，做到“无接触式”配送服务。

“在确诊病例楼栋隔离前，我们就建了微信群，隔离的住户都会在群里，居民有任何需求，我们都第一时间去落实。”曾娉表示，社区工作人员通过微信群及时公布相关信息，随时答疑解惑，满足居民需求。

家里缺少体温计、遥控器电池用完了、晚上饿了想点宵夜……居民的需求只要在微信群里提出来，都会得到满足。生活垃圾也会做好集中消杀处理，居民只需将垃圾放到家门口，“管家”每天下午会逐门逐户统一收取。

健康监测不松懈，“三人小组”冲在前

社区“三位一体”小组严格做好隔离居民的健康监测工作，多位社康医生分层包管楼栋住户，每日对隔离住户监测体温。2月10日晚，一户居民向社区反映家中有一大人发热，小孩喉咙痛，“三人小组”迅速到场进行评估并送院做检查，经检查只是上呼吸道感染，拿到结果才松下一口气。

“隔离楼栋出现发热病人我们都很紧张，丝毫不敢松懈，一定要拿到检测结果没事才能放心。”曾娉说道，2月12日，“三位一体”小组上门随访时，一户老人家体温检测为37.8度，“三人小组”立即进行评估并联系120送院做相关检查，所幸检查无大碍，医生嘱咐其回家吃药观察，“三人小组”成员持续跟踪直至其身体好转。

持续关爱送温暖，心理压力得疏解

楼栋隔离后，社区“三位一体”防控小组详细摸排了解每一户的身体健康情况，进行评估和跟踪，为他们建立健康档案。针对楼栋里有些患慢性疾病的居民，“三人小组”还会根据他们的需要去社康开药或去药店买药，并根据每天的健康台账及时掌握居民身体最新情况。

“住户居家隔离时间长了，他们有情绪不满，情况不了解的，我们都及时去舒缓并做相应的解释。”曾娉表示，除微信随时在线答疑外，社区还注重针对楼栋居民出现的紧张、焦虑恐慌等问题及时开展心理疏导。

隔离期间，楼栋里一户老人因隔离期压力较大，导致连日身体不适，得知情况后社区“三位一体”小组立即上门，社康医生进行健康评估，并作详细的科学及医学方面防疫知识宣传，持续关注老人的心理健康，逐渐使其心理压力得到缓解。

据了解，自新冠肺炎疫情阻击战开战以来，木头龙社区党委发扬勇于担当、敢于作为的精神，不折不扣执行“五个100%”“十个一律”“四个重点”社区联防联控措施。针对出现确诊病例的小区，社区“三位一体”小组详细记录相关信息资料，上门对相关人员进行健康指导和宣传，有序推进居家医学观察，保障居民生活服务。目前，该确诊病例小区居家隔离的住户及“硬隔离”楼栋己全部达14天解除日期。

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