传统零售寻求“新出路” 推动线下消费稳增长

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一年一度的“鹏城八月欢乐游购”促消费活动即将接近尾声，本次活动成功发动全市超过100个商圈、上万商家参与，其影响力和辐射面之广，可见一斑。在活动期间，不少商家通过参与促消费打折活动，成功吸引众多消费者回流线下消费，从活动开始的大浪时尚购物节、黄金珠宝购物节，到八月中下旬的夜间消费、开学季活动……本次欢乐购活动不仅仅是单一的打折促销，而是根据时间节点和热点话题策划相应主题活动，同时把线上消费地图以及各种优惠信息发放与线下具体促消费活动充分结合，围绕热点话题，线上线下全方位铺开，让消费者能切实感受到深圳欢乐购促消费活动无处不在。

其实，近年来，在网络零售的冲击下，越来越多传统零售企业通过探索挖掘其自身的特点和优势，结合重要节点策划营销活动，整合线上线下资源，迎合市场发展需要，推动线下消费稳增长，进而为经济发展创造新增长点。

挖掘传统商圈特色 东门消费者“情怀消费”

上世纪80年代开始，东门老街就伴随着深圳的经济发展起来。到今天，“传统“老旧”“拥挤”等词已组成大部分市民对东门商圈的整体印象。有市民告诉记者，“东门小吃很多，东西很便宜，但商品质量参差不齐，周边配套设施也不完善，相比之下，会更愿意到附近的购物中心消费”。然而，记者了解到，东门商圈的零售业却始终有着巨大的发展潜力。

“在东门消费的人群，大部分都是本地人，他们有消费需求和消费能力，如何留住他们，成为我们工作的重中之重。”茂业百货东门店总经理王丁告诉记者。17年前，东门茂业举办“68小时不打烊”活动，此后活动每年都在10月底如期进行，到如今，这已成为深圳甚至华南地区一年一度的购物狂欢盛事。去年，“68小时不打烊”活动前后实现7天吸引客流量达30万人，成交额达2.29亿元，对目前的线下传统零售行业来说，这个数字无疑是惊人的，王丁表示。

“作为东门商圈有代表性的促销活动，几乎是每个老深圳人都知道的。”记者了解到，除去活动本身促销力度的吸引力，消费者更多是“情怀消费”。东门商圈是一个有情怀的地方，王丁继续谈道，要留住消费者，继而刺激消费者消费欲望，就要抓住消费者的“心思”。

记者观察发现，老街广场的世纪钟、青铜浮雕“东门墟市图”、巨型铜秤雕塑、思月书院……作为深圳最具代表的传统商圈之一，东门商圈是有着精神和文化的。东门步行街区升级改造工作要突出东门特色，按照国际一流标准，抓好环境、产业和文化提升工作，走商文旅融合发展之路，罗湖区区长罗育德表示。目前，东门商圈已完成其灯光工程改造工作，商圈整体环境和消费氛围都有了极大提升。

整合文旅资源 华强北商圈更具“活力”

“2008年的时候，华强北一条街日均人流量能达到50万，而今天，商圈的人流量早已不复从前。”华强北街道群众文化学会会长吴赛峰告诉记者。升级改造后的华强北电子一条街，不能再单一地卖电子产品了，记者了解到，随着市民消费渠道的多样化，“中国电子第一街”的华强北同样亟待寻求发展新出路。

今年5月，第十五届文博会“华强北文化消费节”在华强北步行街华强广场举行，第五届深圳汽车文化节的经典款式汽车在华强北悉数亮相，第三届深圳（福田）影像科技文化周摄影展在华强北展出，此外还有华强北交响电音节等各类文娱活动让华强北变得更有“文化气息”。“活动期间，商铺的矿泉水、咖啡等都能卖光了。”吴赛峰透露，在各类活动举办期间，华强北各商铺的人流量以及消费量都有了明显提升。

据了解，近年来华强北商圈在立足自身特色的基础上，以文化作为转型升级的切入口，通过开展一系列文化活动，丰富商圈业态，通过加大文化消费供给，创新文化消费模式，激活和释放市民文化需求，使文化旅游消费成为华强北新的经济增长点和经济转型升级新的支撑点。

提高配套服务质量 传统零售更“智慧”

面对网络消费等新业态的冲击，传统零售行业也要变得“智慧”起来，深圳海岸城购物中心有关负责人谈道，去年，全国首个购物中心“微信无感支付”智慧停车场落地深圳海岸城，功能启动后，消费者在停车场出场的时间从20秒缩短至2秒左右，提速90%。此外，海岸城购物中心内店铺打通收款系统，场内零售、餐饮、停车等业态进行融合，消费者在海岸城购物中心使用微信支付，便能同步获得积分和优惠。消费者可以通过小程序获得一站式服务：支付、积分、优惠、停车、客服……该负责人表示，在购物体验之余为消费者提供更好的升级服务，通过数据化管理，让购物中心更懂消费者的需求，这是实现传统零售企业转型升级的必然之路。

据悉，随着新零售概念的流行，线上线下打通、相互配合的重要性越来越凸显。记者了解到，近年来海岸城不断拓宽线上及线下资源，通过渠道整合进行赋能。去年双十一，海岸城与天猫合作打造“双十一十周年狂欢派对”，把线上手机游戏变成具有现场体验感的手柄游戏。同时，线上优惠券可以在线下使用，两个渠道结合打通，进一步优化消费者购物体验，让消费者享受线下购物的优质服务，同时享有线上购物的优惠。

据悉，像天虹、岁宝百货等传统零售百货企业同样在进行线上线下融合探索。记者了解到，岁宝百货与盒马鲜生达成合作，整合双方各自优势发展零售和超市；而天虹则与腾讯合作实施数字化智慧零售战略，在智能识别、AI、大数据、消费金融等领域，进行更多领先的应用级产品研发和应用，并致力于成为一家数字化的多业态零售公司。

晶报记者 刘羚