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本帖最后由 ssel 于 2019-6-10 19:07 编辑
说说我在京东的一次很糟心的购物经历。 6月6日我在京东平台威仕通打印机专卖店(位于龙岗区碧新路顺富科技园)代朋友购买了一台佳能喷墨打印机(因为三个月之前购买过同款式的打印机没什么问题),收到货后,复印了一张进行测试,发现黑色墨盒复印出来的字迹有重影现象,于是联系售后客服咨询,售后客服当时也很热情,通过加微信进行指导操作,但仍未解决问题,反而连彩色墨盒也出故障了。在此情况下,客服答应给我换一台全新的机器。 6月8日下午收到换回来的新机器后,复印测试时发现还是存在同样的黑色墨盒字迹出现重影的问题。于是我试着换用旧机器上的墨盒复印测试,却没有发现黑色墨盒的字迹重影问题。只好又联系售后客服,并按照对方的微信视频指导进行抽墨操作,仍然无法消除重影的问题。由于这台打印机还带了连供装置,抽墨后我发现连供装置里黑色墨水仓里面已经少了一半墨水了,我怀疑打印机里的原装墨盒里面可能墨水量很少,甚至是个空盒。我就跟客服说这款打印机我不要了,申请七天无理由退货。但客服审核拒绝了,开始是耍赖说没有问题。既然没有问题为什么要指导我进行抽墨操作呢?后来又改说是已经被我使用过了。我问他什么叫使用过了,难道复印测试几张就算是使用过了吗?之后我又以质量问题和其他问题申请了两次退货,均被拒绝,商家只同意让我自己拿着打印机去外面做质量检测,如果经检测确有质量问题才能退货退款。没办法,只好申请京东客服介入,但商家仍然坚持拒不同意退货。目前仍在等京东客服的调解。 于此同时,我发现该售后客服的微信朋友圈里发的全是刷单做任务的内容,看来这家店一直是靠刷单来欺骗消费者的。我把这一情况反映给京东客服后,京东客服要求我立即报警,他们会协助调查这种欺诈行为。在此郑重提醒大家,如果要买打印机千万别在这个威仕通的店铺买,以免上当受骗。
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