华为手机使用3天出现严重质量问题，投诉无门

还是会痛

　　本人与2019年5月7日购买华为mate20P手机一台，该机器在仅使用3天的情况下，出现硬件与软件问题。到华为官方售后检测后符合换机条件，但是售后点说只能更换已经拆封的手机，不能提供全新未拆封的机器。我当时表示不认可该处理意见，投诉到华为官方客服，但其服务态度异常差劲，表示没有其他方式，我被逼无奈只能被迫接受。不曾想这台更换的手机在使用10天之后出现死机、卡顿、电池过热等现象，再次前往华为售后，售后表示需要重新给机器更换操作系统检测，一个刚使用10天的手机就需要刷机检测，我当然不同意，提出要更换。可没曾想这台手机竟然被提前激活了，导致我的手机过了15天的更换期，可实际我仅仅使用了12天。也就是说这台手机在我使用之前已经被别人使用了。在这种情况下，我只能投诉到12315，深圳市场监督管理局龙岗分局在5月31日受理了我的投诉（201905315465），今天是6月10日，这期间该局并没有任何人联系我，告知处理的相关进度。希望能重视消费者基本的合法权益。相关的证据请见附件的截图。

东北老哥我

华为手机真可以，我去年十月买到手，至今仍比较爽！滨海之窗的华为售后也挺好的，不知你的售后服务点是哪里？
来自: Android客户端

zhaoxue8431

某北的翻新货吧

深圳钱诚

东北老哥我1楼

华为手机真可以，我去年十月买到手，至今仍比较爽！滨海之窗的华为售后也挺好的，不知你的售后服务点是哪里？

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szwtyh

换新机不行，退货不行吗？购机发票不是写有购机日期吗？亏大了!
去年十月，我的手机坏了，酷派的，蛮好用的，人机界面操作比较友好，特别是相机功能，拍出的照片色彩很好，这时市面上没有酷派的手机卖了，于是就买了一部华为的，不好用，触摸屏不灵敏，反应迟钝，相机功能也不太满意，主要是色彩不好。
人机界面操作也不够友好，有朋友告诉我，买华为的手机要买高档机，华为低档机性能不好，不如买差不多价格的其他品牌的低端机，没想到楼主买的高端机也这么差，下次换手机时我再也不买华为的了！

XXXXOOOO

建议楼主 把发票晒出来，哪里购买的，如果非官方店购买，那就没办法了

zwme7777777

真会蹭热度！

拾昔

买到山寨的了吧？

jpangpeng

szwtyh1楼

换新机不行，退货不行吗？购机发票不是写有购机日期吗？亏大了!
去年十月，我的手机坏了，酷派的，蛮好用的，人机界面操作比较友好，特别是相机功能，拍出的照片色彩很好，这时市面上没有酷派的手机卖了，于是就买了一部华为的，不好用，触摸屏不灵敏，反应迟钝，相机功能也不太满意，主要是色彩不好。
人机界面操作也不够友好，有朋友告诉我，买华为的手机要买高档机，华为低档机性能不好，不如买差不多价格的其他品牌的低端机，没想到楼主买的高端机也这么差，下次换手机时我再也不买华为的了！

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你这种容易混账智商的人用华为是作践人家牌子 。

mike-choi

“三包”究竟怎么包？
很多时候让人云里雾里，上有政策，下有对策。
来自: Android客户端

losally

华为商城服务很好啊，我买了荣耀10有问题（不是很大的问题），秒退（当天当天退货，商城收到立马退款到账。且还是端午节）！

sz_syf

就事论事，大家都别扯太远了，既然消委会介入了，希望消委会会有公正处理的！

镰刀

szwtyh1楼

换新机不行，退货不行吗？购机发票不是写有购机日期吗？亏大了!
去年十月，我的手机坏了，酷派的，蛮好用的，人机界面操作比较友好，特别是相机功能，拍出的照片色彩很好，这时市面上没有酷派的手机卖了，于是就买了一部华为的，不好用，触摸屏不灵敏，反应迟钝，相机功能也不太满意，主要是色彩不好。
人机界面操作也不够友好，有朋友告诉我，买华为的手机要买高档机，华为低档机性能不好，不如买差不多价格的其他品牌的低端机，没想到楼主买的高端机也这么差，下次换手机时我再也不买华为的了！

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齐天大圣尊者2楼

该楼层已被删除

jpangpeng3楼

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我刚出华为荣耀6的时候就买了荣耀6，其他都没有什问题，就是拍照有问题，由于工作原因，要用手机拍一些扫描件，拍微距，就不行了，对焦一点都不行，华为低端机我也是建议不买。

鱼禾草

华为挺好，我还用的P9，没有什么问题。