消费者的维权为何如此艰难？

yuanpin

我于2019年春节期间在深圳游玩，在松岗天虹商场为孩子购买了“步步高家教机S3PRO”一台，在回老家后发现该 机器后置闪光灯长期亮着，然后半夜会突然自己说话。我便联系商家，并寄至其帮忙给售后处理。
售后收到后打开机器检测，说里面有浸水，主板坏了，因在保修期内可以为我免费更换主板。我觉得这样的处理结果不能接受，我是新买的产品，我在使用过程中并没有让机器接触到水，何况是机器里面浸水，我需要更换新机，或做退货处理。步步高售后不同意我的意见，还说如果我投诉到消费者协会最后也是会不了了之，我只好于3月4日向深圳消费者协会进行投诉，工作单编号：【2019036043501】。消协工作人员中间几次协调无果，果真应了步步高售后的话，消协工作人员说他们没有行政处罚的权利，只能进行调解，建议我向工商管理局举报，消协于4月3日结束了该工作单。我于4月4日向深圳市民专线075512345向市场监督局进行投诉举报，又经过了较长一段时间，在4月18日，步步高售后工作人员打电话予我，经过沟通已经口头答应我的诉求更换新机，而4月19日监督局工作人员就打电话询问售后的处理，是否可以结束工作单，我按照事实陈述，要求晚些结单。果不其然，昨天下午我又接到步步高售后人员的电话，说上报经理后，还是只同意免费更换主板。我今天再向市民专线075512345反映，上午就接到深圳的一个来电说是监督局的工作人员，告知现无法调解，建议我走司法程序，拿到第三方去检测，并终止该工作单，这么几天时间的变化，我也不知道是为什么，也不敢去想像中间发生了什么猫腻。而我现在也没可能跑那么远的地方去维权，我目前是只花三千多元买的商品，如果这么维权下去，我想估计要好几万呢，我们小老百姓怎么跟一个大企业斗争？
我想深圳是中国的南大门，老百姓慕名去游玩并购物，却发生这么不愉快的经历。我们老百姓是没有办法去跟大企业抗衡的，希望政府能加大力度管制和督促这些企业加强自己的品质。我相信政府在共产党的领导下一定是为老百姓说话的！