接待工作的注意事项

羽蒙

　　今天优就业要和大家分享的是 接待工作的要求 和 接待工作注意事项 的内容，感兴趣的你们一定要来瞅瞅哦。
　　一、细节决定成败
　　对于接待工作来说，只要有一个细节被疏忽，出现一个差漏，你付出的汗水和心思再多都无法弥补，因为任何一个组织对接待工作的底线要求都是不出差错，一般要求是有序衔接，最高要求是意外惊喜。
　　不够细心负责的人，都不适合干接待工作;没有全局思维的人，更干不好接待管理工作。以我的实践体会，“细节决定成败”应是接待工作的“指挥棒”。
　　在接待计划环节，有两个重要细节需要做到：
　　1、与来访领导(嘉宾)的陪同人员对接好相关信息，包括来访者行程目的、预想安排，主要领导者的饮食、住宿偏好等;
　　2、根据获得信息制定两份接待方案，其中一份是给内部人员看的接待分工方案，另一份是给来宾的行程接待方案。
　　二、分工决定成效
　　接待计划完成后，对接待工作进行合理内部分工决定了工作成效。以我的体会，在进行接待工作分工时，要特别考虑好三个层面的事务：
　　1、选择合适的人，首选心细机灵的人参加接待工作;
　　2、清晰告知具体工作，要让每个参与接待的人都非常清楚自己在什么时间和地点干什么事，最后干成什么样才够要求，要有接待工作明细标准;
　　3、建立及时互通的汇报机制，建立一个接待工作微信群，自己负责的内容有什么变化，要第一时间告知所有参与接待工作的人。
　　三、沟通决定成事
　　世上做人的服务工作，经常是计划不如变化快。接待工作经常有预先想不周全的地方，这个时候就要发挥大家的集思广益作用，要召集大家一起想想还有什么遗漏地方需要注意。
　　依我个人的接待管理实践，我总结了一个应对变化的良策，就是在前一个接待环节过程中，我会马上进行下一个环节的准备复查工作，会与相关人员逐一通电话，这样做如发现遗漏或变化的地方可以进行即时补救。