经营活动与矛盾的调适

申光耀

      前不久，在我工作单位附近有个店搞活动，为了吸引老客户开展“秒杀抽奖”活动，即1800元送1800元，几千人就五个名额，在15分钟内完成任务，分秒必争，有人认为，抢到就是赚到了。其实，都是公司增加知名度的一种表现手法和行为，然而活动有个规定，必须在一年内消费完毕，否则就清零，这样让这位老客户知道后十分不满意，要求退款；他认为有时间限制对自己不利，认为这样做很不应该，是老板管理者管理出了问题，事实上但作为老板肯定有时间限定比较好，这样有利于工资和奖金发放结算，同时促进快速消费的目的与愿望，一句话，双方都在为自己的利益考虑，最后，还是老板让步了，当时怕影响店铺生意和其他客人的情绪，最后把有限期改为无限期。这样处理虽然有不利的一面，比如已经有了秒杀到的客户都要求改无限期的情况发生，或者说风险，但我认为这个老板很聪明，处理方法得当，不然会以小失大。