社保报销耗时长、金额模糊、管理混乱，深圳退休的普通市民办事的真不容易

生命之树啊

我是深圳退休的，在珠海生活，现在社保门诊看病报销已经是很不方便了，18年10月改版后更是无语。
1：报销窗口都是新人，听说编制内的都不愿意去，我1点去拿号的，晚点去就没号了，等了3半小时终于轮到我了。回执上写医疗费用收据或发票（收原件）一份，实际上我有很多份（挂号单，各种收费单都有5-6份，我开始不了解改后情况，没有拍照或复印，我只能在社保局的单上备注了大的报销单的张数），当时我提出异议，窗口工作人员说不管几份都写一份（有照片对照改版前后）
2：我18年12月24号去办理的，等到1月28号终于出结果了（收到了1498.05，发票不少于4600,没想到这么改没留复印件）我不知道什么情况？
3：我首先上网查个人账户，只看到余额和刷社保卡的记录，没有冲减的（余额和刷卡不在一个界面，以前都有刷卡前后的余额，每笔都很清楚）
4：我打社保12333电话，话务员1489（自称1189第二次拨打知道的）业务不熟还要我去窗口问，我多次说了，我退休在珠海，要是能随时去窗口问，就不用报销了。第二次打12333给我短信发了个业务的电话26079166（从4点45-5点43打了4和电话全是忙音）
希望领导能重视，我们一个在深圳退休的普通市民办事的不容易，这些老爷部门的行事作风。

donghuke

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bond2008

不是地接报销吗？