佳兆业城市广场业主投诉物业不作为！（龙岗区坂田街道办已回应）

米汤米糊

本人是龙岗区坂田街道佳兆业城市广场一期的一名业主，现投诉本小区物业。
     其一，该物业在没有经过业主及相关政府主管部门同意的情况下，私自封堵一期五栋停车场出入口，并在负一楼停车场五栋的位置上设立了一个半封闭的垃圾房。
     其二，未经允许占用车库出入口后，垃圾清运还特别不及时，经常几天清理一次，造成了负一楼臭气熏天，严重影响了居民的生活，甚至有致病致死的风险。
     其三，一直占用五栋一楼作为垃圾站，长时间不清理，垃圾堆放惨不忍睹，恶臭满贯。
     业主们就此问题多次向物业反应，和他们沟通协调却一直未得到妥善处理。小区物业每次都是推诿、不作为，而且态度极其恶劣歪曲事实，在政府大力打黑除恶的大环境下，在一个几万人的小区，竟然还有如此地痞流氓的做法。
    佳兆业城市广场一期共有2500多户居民，经过几天的沟通，现在居民的情绪都非常激动，极易引发群体性事件.并且关乎人民生活和健康的事无小事，希望一定引起政府相关部门的高度重视。还给全体业主一个干净、健康、和谐的社区！！！
    我们的诉求是恢复车库出车口，垃圾要在指定合规的不影响居民日常生活的中转点及时处理。

                                                                                              佳兆业城市广场一期业主

深坛新闻主播

龙岗区坂田街道办回应：

　　关于中央广场垃圾未及时清理的事项说明及处理情况
一、事项原因说明：
　　1. 一期五栋一楼原规划设计为垃圾房，部分住户对此不了解，所以存放垃圾让客户觉得不满；
　　2. 一二三期入住率高，产生的床垫、旧物等干垃圾较多，堆放在消防通道，影响消防及现场品质，物业对后楼道进行了清理，增加了垃圾堆放量；
　　3. 因台风暴雨期间，周边垃圾处理站垃圾堆积无法处理，导致生活垃圾及干垃圾滞留小区无法外运，影响了小区环境品质，引发客户各种不满情绪。
　　4. 台风原因，小区产生了大量损坏的树木树枝，统一堆放于干垃圾房外，几日暂未运出，造成垃圾外溢的现象。

二、处理情况及措施：
　　1. 9月18日，市政逐步恢复垃圾清运工作，物业服务中心立即对生活垃圾房进行整改，目前已恢复正常清运的频次，无生活垃圾滞留；
　　2. 另外，对垃圾房及路面进行定期冲洗，始终保持干净整洁的状态；
　　3. 利用喷淋设备定时喷洒生物制剂清除异味，减少气味影响；
　　4. 协调清运公司对干垃圾进行清运，解决台风期间垃圾外溢的问题；

三、处理结果
　　生活垃圾房和干垃圾房已清运完毕，后期将做好定期打扫及清运的工作，保持良好环境品质。
　　中央广场项目5栋车库口未开通使用的情况说明
　　中央广场一期5栋负一楼车库出口暂未开通使用的原因有以下几点：
　　1. 前期由于三期未入伙，5栋外围的路面进行封闭施工，所以一直未开通使用；
　　2. 三期入伙后，场外路面恢复通行，但由于设计原因，一二三期场外的路面车道交汇共用，目前二三期使用已会经常出现堵塞现象，如开通一期该出口，将会加重外围区域的拥堵状况，给客户出行带来更多不便；
　　3. 该出口如打开，车辆将经过一期幼儿园前方通道，该位置为儿童集中区域，存在较大安全隐患；
　　4. 目前，7栋地库出口暂可以满足小区车辆出行需要，5栋地库出口作为车库紧急和备用车辆疏散通道使用，物业也将加大车库车辆疏导的工作。