欧X家居收全款后对安装出现的问题不解决

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我于2021年4月18日与欧派旗下“深圳市吉X美居家居有限公司”签订家居购货合同。全款人民币39045元已付清。2021年7月24日安装时，安装师傅发现订制的家居无法安装，原因是设计未按我家里的尺寸设计。然后出现下列情况：
1、7月24日负责签合同的欧阳对我反应的问题不回复不处理。
2、7月26日，在我强烈反应下，公司深圳经销商这边的设计戴生联系我。双方沟通结果：他们承认设计出了问题，造成生产的板无法安装。公司重新安排设计师重量尺寸，工厂重新制作，周期15天左右。
3、7月26日-29日，没有任何人和我联系确定测量尺寸一事。29日下午我催他们把控好时间。我这边8月6日需要入住。
这时候他们还不积极的处理这事。不量尺寸，不积极处理。此事导致我入住到我房子里面，家居还没有安装好。

4、8月14日-15日，他们这边安装师傅再次过来安装，订制了全居家居4个房间+2个客厅，共7套，没有一套可以安装成功。原因：后面设计的又有问题，制作的板子无法安装。
5、8月16日，没有人主动联系。打欧X4008841868售后电话，客服只负责反馈。欧X经销商”深圳市吉X美居家居有限公司“没有负责人处理此事。

希望媒体帮解决：
1、我们全家老小现在没有地方住。房子里面全部是“深圳市吉X美居家居有限公司”的板材。”深圳市吉X美居家居有限公司“需要解决我们住宿问题及居家安装的问题
2、如果“深圳市吉X美居家居有限公司”解决不了，希望双倍退款我们。我们家里的板材尽快拉走。

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欧xx深圳经销商违约问题、多收款不退款，找总部沟通，沟通了几年，结果总部说一句经销商已取消代理，总部也没办法！不了了之。
请问，经销商咨质是欧xx给的，还是经销商自己授权自己的。殴xx高层领导不知道是不了解情况还是其他原因。希望领导能看到此信息。

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真是垃圾，问题到现在还不解决。柜子侧板又开口了。直是掉坑里面去了。

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2022年10月安装的柜子，现在包边就出现裂口，售后电话打了一下没人处理，出了问题消费者自己选择自己承担，什么欧派品牌，经销商模式害死人。

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欧X丽打着欧X的旗号宣传销售产品，出现问题，欧X丽欧X到现在都没人解决。难道高层领导就不看信息吗？这样一直不解决，对公司有利吗？
本来不想发信息，看一直没人联系解决！维权也只能坚持下去。

xuzj

你这经历也够曲折的。我家准备定制家居，看了你这经历，借鉴了。

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欧XX钱总，这边安装贵公司的家居，中间出现的问题导致后面大家沟通不爽。相信双方都能感觉到。
现在给你表达以下观点，相信你能看到：
1、柜子尺寸错误原因事实摆在那里，公司返工制作是正常解决的方案。
2、给客户带来损失，理应赔偿。协议也是经过你的确认盖章。
3、补充协议有明确，8月31日前的赔偿及8月31日后的赔偿。事实9月16日才安装好，现在贵公司要求核算到9月2日，我们同意了。但最后贵公司却出尔反尔，这不应该是大公司的作风，更不应该是一个高层领导格局。
4、按贵公司截止9月2日核算六千多元，在深圳来真起不了什么作用。给我们家造所的损失也不是这六千多能换来的。如果用这六千多来衡量，我到希望你们不要出那那么多问题。不要影响我的生活。没人靠那六千多元钱活下去。

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欧X应该是去解决问题，而不是限限制发言。

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8月16日在深圳论坛发帖。感谢欧X家居高层重视此事，设计尺寸错误导致无法安装的问题，得到进一步解决。
2、8月17日我们也签订了补充协议，确定了赔偿问题
3、9月1日前，由于设计没考虑一些特殊的问题，导致第三次无法安装。安装师傅只能按现有的能安装的安装好，存在问题的待继续改进
4、9月2日，刘总微信与我沟通，希望赔偿截止到2号。
注：截止2号，实际情况是还有一些问题导致无法安装。如：部门柜子尺寸不对。部门柜子少门少封板少五金等。
我回复刘总，欧X赶紧确定解决问题的方案，至于赔偿，正常核算，赶紧解决问题并验收。
5、9月8日，经设计确定，后期的安装时间预计9月13-14日
6、9月9日，龙华消费者协会说与商家沟通，商家表达两个意思：
       1）与消费者确定赔偿截止到2号；
       2）柜子重新设计是由于客户对柜子规格不满意（实际是最初设计不对导致要改尺寸）

针对以上情况，及商家、消费者、消费协议三方沟通情况做如下说明：
1、因为设计导致的问题，做为商家来说，确实这笔单增加了很多成本。但最终欧X家居有高层出来解决这个问题，这是值得肯定的。
2、从7月24日开始，直到现在，一直以来设计师与客户沟通的观点，就是所有问题都是客户造成的。请问，客户房子摆在那里，尺寸规格有些特殊情况设计师是否应该考虑，结果是边安装边改设计方案，最后为了推卸责任，说是客户要改规格。并且当着客户的面，说公司有钱，赠也不是赔他的钱。如果以这样的心理来设计产品，能不出问题吗？
3、对于欧X家居来说，虽然公司有钱，但这样反复返工，这个成本，我做为客户，我都有些觉得有些浪费。

我个人在此提点建议：设计是第一环节，重要性大家都知道。我们这次反复返工，主要问题在设计上面。贵公司如果在源头把控好些，后继会少很多问题，从成本，从客户评价来说，都可以给企业带来不同层面的收益。

最后，希望欧X家居赶紧将后面未安装好的，赶紧安装好并验收。至于赔偿的问题，也希望贵公司正常核算。希望公司高层能看到这些信息。

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今天发贴投诉欧X家居，结果被屏蔽了

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欧X（欧X丽）收全款后不积极处理安装事宜后续情况
1、8月16日在深圳论坛发帖。感谢欧X（欧X丽）高层重视此事，设计尺寸错误导致无法安装的问题，得到进一步解决。
2、8月17日我们也签订了补充协议，确定了赔偿问题
3、9月1日前，由于设计没考虑一些特殊的问题，导致第三次无法安装。安装师傅只能按现有的能安装的安装好，存在问题的待继续改进
4、9月2日，刘国清刘总微信与我沟通，希望赔偿截止到2号。
注：截止2号，实际情况是还有一些问题导致无法安装。如：部门柜子尺寸不对。部门柜子少门少封板少五金等。
我回复刘总，欧X（欧X丽）赶紧确定解决问题的方案，至于赔偿，正常核算，赶紧解决问题并验收。
5、9月8日，经设计戴X杰确定，后期的安装时间预计9月13-14日
6、9月9日，龙华消费者协会说与商家沟通，商家表达两个意思：
       1）与消费者确定赔偿截止到2号；
       2）柜子重新设计是由于客户对柜子规格不满意（实际是最初设计不对导致要改尺寸）

针对以上情况，及商家、消费者、消费协议三方沟通情况做如下说明：
1、因为设计导致的问题，做为欧X（欧X丽）商家来说，确实这笔单增加了很多成本。但最终欧X（欧X丽）有高层出来解决这个问题，这是值得肯定的。
2、从7月24日开始，直到现在，一直以来戴X杰设计师与客户沟通的观点，就是所有问题都是客户造成的。请问，客户房子摆在那里，尺寸规格有些特殊情况设计师是否应该考虑，结果是边安装边改设计方案，最后为了推卸责任，说是客户要改规格。并且当着客户的面，说公司有钱，赠也不是赔他的钱。如果以这样的心理来设计产品，能不出问题吗？
3、对于欧X（欧X丽）来说，虽然公司有钱，但这样反复返工，这个成本，我做为客户，我都有些觉得有些浪费。

我个人在此提点建议：设计是第一环节，重要性大家都知道。我们这次反复返工，主要问题在设计上面。贵公司如果在源头把控好些，后继会少很多问题，从成本，从客户评价来说，都可以给企业带来不同层面的收益。

最后，希望欧X（欧X丽）赶紧将后面未安装好的，赶紧安装好并验收。至于赔偿的问题，也希望贵公司正常核算。希望公司高层能看到这些信息。

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正准备装修呢？看到你这样的遭遇，以后坚决不能选欧派了，各位博主，有什么好的办法可以帮助下咱们这位受困的业主呢？感觉这个维权路上太难。

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现在掉坑里了！正在维权路上。

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冲着欧派去的，想着是欧派旗下的，结果犯设计上的低级错误，并且收了钱之后不积极处理，现在正在维权的路上。
现在把我们家搞得像垃圾场一样，真TM的要骂他祖宗。

初心而已

欧派本身的材质也就一般，再旗下也就是加盟的了，那真不知道是怎么一个情况的公司了。现在您想退款都难，何况双倍呢，紧接着投诉或者维权，会发现更多问题呢。装修破事多，选到小公司遇到问题更烦心。

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我于2021年4月18日与欧X旗下“深圳市吉X美居家居有限公司”签订家居购货合同。全款人民币39045元已付清。2021年7月24日安装时，安装师傅发现订制的家居无法安装，原因是设计未按我家里的尺寸设计。然后出现下列情况：
1、7月24日负责签合同的欧阳对我反应的问题不回复不处理。
2、7月26日，在我强烈反应下，公司深圳经销商这边的设计戴生联系我。双方沟通结果：他们承认设计出了问题，造成生产的板无法安装。公司重新安排设计师重量尺寸，工厂重新制作，周期15天左右。
3、7月26日-29日，没有任何人和我联系确定测量尺寸一事。29日下午我催他们把控好时间。我这边8月6日需要入住。
这时候他们还不积极的处理这事。不量尺寸，不积极处理。此事导致我入住到我房子里面，家居还没有安装好。

4、8月14日-15日，他们这边安装师傅再次过来安装，订制了全居家居4个房间+2个客厅，共7套，没有一套可以安装成功。原因：后面设计的又有问题，制作的板子无法安装。
5、8月16日，没有人主动联系。打欧X4008841868售后电话，客服只负责反馈。欧派经销商”深圳市吉X美居家居有限公司“没有负责人处理此事。

希望媒体帮解决：
1、我们全家老小现在没有地方住。房子里面全部是“深圳市吉X美居家居有限公司”的板材。”深圳市吉X美居家居有限公司“需要解决我们住宿问题及居家安装的问题
2、如果“深圳市吉X美居家居有限公司”解决不了，希望双倍退款我们。我们家里的板材尽快拉走。