小区24小时低频噪音扰民，物业不作为

玩泥巴

尊敬的翠竹工作站工作人员：

     您好！
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4 |/ W1 ?2 s% P8 I" q* o5 S, b- a     我是一名中国香港爱国同胞，也是一名怀孕5个半月的孕妇，住在百仕达花园二期，为小区业主。今年4月11日开始，家里开始出现24小时不间断低频噪音，实测噪音平均值50分贝，从5月2日开始噪音有增强趋势，实测噪音平均值60分贝。因为从中央电视台《经济与法》节目了解到，此类低频噪音对5个月的胎儿存在听力和脑发育损伤，我们也非常重视与紧张，在过去的一个月里一直跟百仕达二期物业部负责人黄主任及工程部负责人罗工沟通处理这个事情。但物业以这是我对噪音敏感，我家没有噪音为由，消极应付并不真正处理这件事。逼于无奈，我们每天自己在小区住宅楼寻找，一个个噪音源排查，最后终于发现噪音源为住宅楼地下室内的北区配电房，实测噪音平均值90分贝，4月29日开始噪音降为70分贝，远超《社会生活噪音排放标准》 。立刻打电话给物业，物业也派了维修部的张师傅去检查，得到的回复是：配电房噪音符合国家标准，如果我们有任何异议，就去环保局投诉，物业管不了。最后在我们的再三要求下，工程部罗工才请了供电局的人过来检修，据供电局回复：他们实测噪音值为70分贝，我家噪音值为50分贝，确实超标需要处理。考虑到低频噪音确实对胎儿发育造成影响，解决噪音问题真的刻不容缓。之后我们督促物业尽快处理，但得到的回复永远是：你有问题可以自己去投诉，我们管不了，只能确定6月30日前处理这个事情，不保证解决。我们自己也跟供电局联系过，他们的答复是尽快处理。但2个月的时间，对胎儿发育造成的影响无法估计。

) B+ c1 Y% A) }现针对该情况，从为人父母的角度，我们真的非常担心与焦虑。在此寻求街道办的帮助，看是否可以从以下几个方面处理这个事情：

8 n9 }6 j+ R" j7 M" Z1 |1）督促物业积极主动处理该事情；除了等供电局的回复，他们也主动采取措施降噪；
, |1 O& P0 G+ W( Q) l2）协助我们与供电局联系，将维修期提前；
! O( Q9 V  v) s1 s( c3）如果物业短时间内不能处理噪音问题，考虑到该噪音区域仍为物业管辖范围内住宅，由物业为我提供临时住宅，直到噪音问题解决或者我生完小孩。

) S+ `! r. C3 S$ i5 I+ H    非常感谢你们的帮助，我爱我的祖国，爱我生活了10多年的深圳，也相信事情一定可以圆满解决~



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翠竹街道办发言人

尊敬的网友您好！您所反映的问题已转相关部门跟进处理。

cftea

尊敬的网友你好：
      百仕达花园二期服务中心工程部负责人罗工于2020年4月20日接到你的投诉，本栋地下室配电房内设备运行声音造成住户家中卧室洗手间出现24小时不间断嗡嗡嗡的低频噪音，尤其晚上较明显，该配电设备的运行声音影响到你休息。
% e4 G0 n- L6 w  B% o+ }      服务中心接到你反映配电房声音后，积极排查声音来源，均无异常，你认定是小区20栋地下室内北区配电房设备运行发出的声音造成墙体共振，出现24小时不间断嗡嗡嗡的低频噪音，你认为配电设备配件出现问题，要求供电局对供电设备维修更换。针对你的疑问，服务中心于5月1日、5月2日分别邀请了供电局的专业工作人员对地下室配电房设备进行排查，并取证排查结果上报供电局确认。
服务中心也邀请供电局工作人员到你家中进行声音源测试，供电局工作人员使用噪音测试仪对你描述的房间进行声音测试，声音测试值在42-45分贝（详见下图）。
                                                             

事后，该你于5月6日怀疑配电房外空调外机运行有噪音，服务中心工程部负责人罗工积极配合，于5月7日对空调外机四脚进行加胶垫，进行降噪处理；

对该配电房门增加隔音胶垫进行降噪音处理，经降噪处理后，现场对配电房外及空调主机声音测试，声音测试值在40分贝以下；同时将降噪现场情况反映给你。

5月8日你反映声音变小，服务中心积极协调供电局对设备检测，若有问题及时维修更换，请你给予谅解。

                                                                  
   
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玩泥巴

为什么我投诉到街道的问题，最后全部是物业的人回复？也没有人联系我了解情况？楼上答主cftea到底是物业还是街道办的人？还是物业跟街道办根本就是一伙的？人在做天在看。没问题你物业上报什么供电局？在噪声最低的时候供电局都来检测说承认噪声严重超标过50分贝，到你那里就没有问题了成42-45分贝？5月7日防震垫，不是我强烈要求并往上投诉了过了一个月你们才装的吗？供电局那边也是我自己在联系， 现在家里还是24小时嗡嗡嗡，晚上22点后实测噪音都有60分贝。

翠竹综治办

尊敬的网友您好：
! E; j5 G- X  c" j 您所反映的问题，我部将尽快为您搭建平台，妥善处理此事。

翠竹综治办

尊敬的网友：
  您好，我部于2020年5月13日上午联同社区工作站工作人员以及物业相关负责人到达物业小区配电房现场核实情况，经了解供电局工作人员于5月11日接到报修，到达物业配电房现场对配电设置进行再次排查并联系变压器厂家准备材料做降噪处理（预计10天左右），物业届时已将此情况通过微信方式转告您，我部将继续跟进降噪工作进度，感谢您对我们工作的支持与理解。