辛酸的交往

竹兰之声

辛酸的交往

再过五个月我就退休了，本以为我退休前的这几个月我再不会遇到客户投诉的情况了，离上次2月19日客户投诉环形端子歪斜的时间越长我越是欣慰，前段时间我一想到那已经是半年前的事了，心里还因此庆幸并欣慰呢。让我万万没有想到的时，昨天，带我的组长拿了一张客户投诉单对我说，客户投诉我了。第一反应，我还认为是端子脱落的，吓得我魂飞魄散。组长说，是某某产品，端子反方向了。问题是同样严重，但是，如果是端子脱落，后续就更难做事了。这一系列产品基本上都是我一个人做，出于希望有意外吧，我本能问组长：“是什么时候做的？”她说着她去看看排班表这话，就去看排班表了。本来，之前我都保留了我抄的排班计划的，但是，又是我搬厂，又是我请长假的，弄的不见了。一时间，我也没有想起同事阿紫（化名）和我一起做了几天这产品。我请长假期间，这产品阿紫也没有做。过年前后，这端子反方向的，客户已经投诉了我两次。之所以发生这样的事，是我检查这种产品的时候，没有把产品摆平检查，而是竖着检查的，后来，我改变了检查方法，横着摆放检查了。那两次投诉间隔时间短，也就是，两次都我在改变方法之前做的。这次客户投诉，是完全反方向了。这次是太悲惨了，我打端子我检查产品，这也太不像话了。很快，组长来了，她说，是6月18日做的，产量800多，那天还做了其它产品。原来是我和阿紫做的这产品，阿紫打的端子，她打反方向了，我没有检查出来。写到这里，话归正题。

自上次客户投诉之后，检查环形端子，我是特别仔细的。之所以发生这样的事，是那几天，我做事太赶了。那几天做这产品的时候，就工作量来算，我做了三分之二。其中有一天，我留的时间刚好够检查产品，可是，阿紫却让我套500个胶管，为了不伤和气，我就套了，后来，我检查产品的时间就很紧张了，急急忙忙就容易出问题。那几天，做这产品的时候，我检查出了六、七条端子打反方向的。我提醒阿紫了，没想到，还把一个反方向的流了下去。阿紫插的电线，有未插到位的，我画像她组装的产品，但特别仔细检查，这种未插到位的，稍有马虎，就会流下去的。之前，客户投诉过这问题。我得多花时间插端子切管套管，画像又这么费事，还得必须把当天的工作完成。我要是多花时间检查产品，我就在前工序做的时间少了，我在前工序做的稍少一点，阿紫就不高兴，她一旦对我有成见，就阴沉着脸，我跟她说话，她要么不理我，要么给我脸色看。我只好能多做前工序就多做了，和为贵嘛。这次客户投诉，我实在是无能为力。希望以后的几个月，我和阿紫共事的时间或少一些，或不再跟她一起共事。去年11月份，客户端子脱落，也是我和阿紫共事的，是她插的端子脱落了。这次，如果是我打端子，我就不会打出反方向的来，如果是我一个人做，我也不会做得那么赶，检查产品稍宽松点时间，也不会发生这样的事。

几年前，在老工厂的时候，我遇到了一次客户投诉，也有阿紫。是我检查产品稍多一点时间，她就对我成见很大，跟共事总是我这不好那不好，为了让她少指责我，为了让她对我成见少，我只有留少时间检查产品，结果，因为时间仓促，芯线过长，我没有看到，客户就投诉我了。那段时间，前工序同事切了很多不良管，我又是修理胶管，又是检查产品，阿紫和同事在前工序做，有空闲时间，我让她帮我剪一下管。她不但不帮我忙，还不让同事帮我忙。完完全全是见死不救啊！因为客户投诉，把我调到前工序了，她检查产品，把我往死里催和赶，催赶得我的头第一次昏得厉害，之前没有过这种症状。我跟她的交往真太辛酸了。2022年9月15日

竹兰之声

上次投诉致命击，这次心痛眼含泪。
难道注定伤我人，但愿这次受伤轻。
端子打反早发现，及时做了提醒举。
未插到位也发现，画像不敢有马虎。
检查时间很紧张，于是出了这问题。
独自做事近两年，工作从来无差错。
做好之处要肯定，不能因此有压力。


以前我在前工序做
要我做快做快再做快
除了这样要求
还责怪声不断
使我山力山大

昨天主任喊我问话，客户投诉了怎么回事，我说阿紫打的端子，做的太赶，我一个人做的时候没有出现过客户投诉的情形。她质问我，上一次不是我一个人做的吗？实际上，上次客户投诉的产品，是我和另一同事做的，不过，检查方法需要改进。出于不得罪那同事，我没有如实说。品质真既是做出来的，又是检查出来的。我一个人从头到尾做，从来没有出玩过客户投诉。不过，以后定要更加细心才是。以后一点都不能大意，我要仔细仔细再仔细。

竹兰之声

辛酸的交往（续）
五年前，我和阿紫共事的时候，起初，她和另一同事在前工序做。我在后工序做，我只有在有限的时间，做很多的事，才使得她对我少点成见，我就只有这样了。但是，那时，前工序做的产品外观那里有时得花多时间才能检查完，有的需要修剪胶管，有的需要修理端子。有时，我就在那里拼命地修呀修，有时候，即使我特别忙碌做事，也会出现下班时间做不完的情形。大家同做一种产品，本来，前后有照应，才能共同把工作做好的。就在那时，因为我的时间很紧张，把芯线长的流到客户那里了，使得客户投诉我了。科长因为客户投诉了我，调我到前工序做，阿紫在检查产品。那时，我们晚上7点半下班。我在前工序做的时候，阿紫让我下午4点钟左右就要做完。缩短了两个多小时，我做得赶得不得了，我对她说：“阿紫，4点钟做完产品，我实在是太忙了，我赶到5点半之前做完，好不好？”她是要早点做完早点休息，她只想我4点钟左右做完，所以，我向她说这话，她阴沉着脸，不回我话。唉！无奈的我，只好每天拼命地赶呀赶。不但这样，她还嫌我这没有做好，那没有做好，对我要求高得，我有时根本就达不到。简直是往死里逼我呢，我被她逼得头昏，有时头昏得我都有些站立不稳。这是我第一次出现头昏的情况，后来，我和她不共事了，我一看到她，我的头就嗡地一响，可见，她对我伤害和打击有多大。

那次，我在前工序做，我和她共事了一段时间，我请了长假回老家了。我从老家回来，我们组长又安排我在后工序做了，再后来，这条线减人，只我和另一同事做了。这才让我好过了一点，不然，这样和阿紫共事，真让我的身心会遭受严重伤害的。我在后工序做，前面贴中我写了，是怎样的一种状况。

去年11月份，客户投诉的那产品。阿紫插的电线，因端子脱落客户投诉了。这产品，把来料检查好，插的时候再专心，对于熟手，不会出现端子脱落的情形。之前，做了几年了，从来客户没有投诉过。我是一根一根认认真真检查，阿紫则是，几百根电话只用几分钟，这样肯定检查不到的。当时，我检查她插的电线，有的就在我拿产品的时候，电线就掉了下来。我提醒了她几次，要每根电线都要检查，但是，她不当一回事。她插电线的时候，还一边和同事闲聊一边插，并且，很早就做完了，就发生了客户投诉的情形。结果呢，客户一投诉，使得我压力山大，因为产品是我外观这儿流下去的。后来，我一个人做的时候，我特别细心，又在压力很大，结果使得我的身体难以承受，都影响到我身体健康了。这次，工作上出问题，对我的身体有着严重伤害。慢工出细活，认真少出错，在我看来，那次，如果阿紫仔细逐个检查来料端子和专心插端子，她是熟手，撑握了插端子的技巧，肯定就不会出现这样的问题了，我一直就是这么做的，我一个人从头到尾做，这产品从来没有出过问题。

前天，又收到了客户的投诉，阿紫把端子打好，和给我多些时间检查产品，都可避免这问题出来。我给自己分配了合适的时间，但她总觉得我在前工序做的事少，要么我跟她说话她不理我，要么她给我脸色看。前天，客户投诉端子打反了。经历了前几天的，我遭受领导们的责备，还有，我写了培训记录，现在，终于尘埃落定了。那几天，做这产品的时候，一直还有别的线的同事来帮忙套胶管。以前，我一个人做的时候，没有任何人帮我忙，都没有发生问题。算了，也怪我，没有能力让阿紫把事做好维持正确的事。不过，那天做的时候，我看她没怎么检查端子，我几次提醒她，一定要认真检查，她不按我说的做，我就没有办法了。

几个月前的一天，这条线加人了，加的人是阿紫，组长来到我跟前，对我说，给我加了个伴儿，她问我，我喜欢一个人，还是喜欢和阿紫两个人做。我和阿紫，有时一整天，我们都没有话说的，有时，因为工作上的事，我向她几句话，没有事了，为了让工作气氛活跃，也是我没话找话跟她搭讪一下。我宁可一个人，也不愿要这样的伴儿。不过，大家一起工作，也不是我喜不喜欢的事。至于，阿紫和我工作时，对我身心上造成的伤害，我没有告诉她。去年，刚把她和我调在一起，她就说放大镜太旧了，怎么不换一个，我说，还能用，以后她一个人做的时候，她想换就让组长给她换，又说我把抹布没有放好，处处找我麻烦，抹布放置的事，我只好依她说的做了。不久后的一天，切管机相当沉重，为了挪地盘，她让我抬到一处狭小的地方，本来，我们那儿地盘很大了，她让我抬的地方很小，我根本就不想往那儿放，再说，一次，我搬这切管机的时候，把我的腰都差点扭伤了，我就没有抬。第一次，我拒绝了她。我们的关系是好是坏，都是过去的事了。现在，我和她的关系算一般。反正，我们性格不合，我们永远不能成为好朋友的。只是，她对我伤害太大了， 这让我感到辛酸。2022年9月17日

竹兰之声

如果还遇到我和阿紫共事，如果我在后工序做，我一定要给自己留充足的时间，工作要紧，我不能再在意她待我的态度。要是我在前工序做，就我的熟练程度，我也能做得又快又好。总之，她也再伤不到我了。她伤我已成过去的事了。