转转平台买到货不对版手机，投诉无门

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2025-12-28日在转转平台（侠客汇）买了一台手机，当时商家是说原装无拆，后面才发现手机严重货不对版，手机序列号不一样，外观存在有差异，找商家售后，商家就忽悠我，原装也会进水，进水苹果官方也不售后，收到的手机和订单展示的手机，根本不是同一台手机！后面他又问我想怎么样处理，我说换回同一台我要求的手机！那时候刚刚放年假，我就说好，年后一直不回复，电话也不接！之后到平台客服投诉，12315投诉，投诉也无门！说超过一个月，无法判断，商家都承认了不是同一台手机，怎么还无法判断？

平台购买手机，商家明确承诺无拆无修、原装正品，结果收到的手机串号IMEI和订单展示完全不一致，根本不是同一台机器，并且实际有拆修，属于典型欺诈。

现在平台以超过7天、为由拒绝处理
根据《消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈应当退一赔三。我现在要求：
1、立即同意退货退款
2、承担来回运费
3、依法退一赔三

莫要漠视民生

回收价格因人而异，质检报告与实际不符，二手数码交易平台遭质疑（潮新闻 2026-03-16）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1859795567596887244

转转“官方验”被质疑失实！消费者购95新手机被查出主板拆修！（齐鲁壹点 2026-03-12）
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主播说丨验机报告九五新到手“变”八成？转转验机与实物不符（海报新闻 2026-02-28）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1858333902710579905

网购手机产生纠纷，要求“退一赔三”被驳回 （民主与法制时报 2024-09-25）
http://www.mzyfz.com/cms/pufazhuanlan/pufazhuanti/pufashijian/html/1177/2024-09-25/content-1632354.html