投诉深圳市**商业物业管理公司涉嫌违法违规侵占业主共有资金、拒绝合规经营

用户1768314480951207

投诉事项
1. 深圳市**商业物业管理有限公司未经业主大会表决擅自进驻中银花园、侵占业主共有资金、拒绝合规经营，请求查处；
2. 福田区莲花街道办、福田区住建局未履行职责，请求落实诉求。

一、**物业（3月9日专项会议确认）
1. 擅自进驻：未召开业主大会表决，违反相关条例，住建部门确认其无合法进驻依据，街道办确认非紧急招标情形，物业负责人无异议。
2. 侵占共有资金：长期违规管理，账目不透明，2026年1月开户后资金未按规定存入，去向不明。
3. 拒绝合规经营：负责人明确表示不接受共有资金共管，私自提交书面材料拒绝业主大会表决，未向业主代表展示。

二、相关部门
1. 福田区住建局：对物业违法进驻未监管共有资金，未采取管控措施；擅自修改会议纪要。
2. 莲花街道办：拒绝业主诉求；协调督办要求业主停止投诉，漠视业主权益。

三、投诉诉求
针对物业：
1. 立即退出并办理交接；
2. 委托第三方审计共有资金并公示，费用由其承担；
3. 退回侵占资金及孳息；
4. 组织国企/央企物业应急招标；
5. 予以行政处罚；
6. 线索移送司法机关；
7. 冻结相关银行账户；
8. 吊销其营业执照。

四、补充说明
本次投诉基于2026年2月9日的投诉和3月9日专项会议确认的事实，有与会各方见证，业主代表已收集会议资料、投诉记录等初步证据，形成完整证据链，后续将积极配合调查，如实提供相关材料。

福田区住房建设局

  网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
  1、关于中银花园物业企业进驻问题。经核实，中银花园物业服务企业属于企业内部名称变更，已在市监部门依法备案。关于您要求物业企业主动退出的诉求。根据《深圳经理特区物业管理条例》（以下简称“《物管条例》”）第二十五条之规定，应当通过业主大会表决决议。
  2、关于侵占共有资金的问题。经了解。物业服务企业使用共有资金是依据物业服务合同条款执行，属于合同约定事项。关于您要求委托第三方审计和退回侵占资金的诉求。根据《物管条例》第七十四条第三款之规定，可以提议业主大会组织审计，并根据审计报告依法主张业主的合法权益。
  3、关于共有资金管理的问题。物业服务企业已依法在深圳市物业管理信息平台公示小区日常收支情况，业主可自行查阅公示信息。小区共有资金的管理，需经业主大会决议执行。物业服务企业表示尊重业主大会的合法决议，并配合业主大会和业委会做好共有资金的管理工作。
  我局已督促物业服务企业提高物业服务意识，依法依规履行物业服务合同，定期公示小区收支信息，积极做好业主解释沟通。下一步，我局将联合街道办持续跟进，积极指导属地部门推动中银花园业主委员会成立，通过业主自治，规范小区公共管理制度，努力提升业主生活品质和小区物业服务水平。

深圳市福田区莲花街道办事处

  网友您好！您反映的问题已收悉。莲花街道对此高度重视，已通过多次约谈物业、联合住建部门召开专题会议、提请住建部门发函核查等方式推进处置，现将有关情况答复如下：
  1.关于您反映的开际物业未经业主大会表决擅自进驻、侵占共有资金、拒绝合规经营问题。2009年9月中银花园第三届业委会通过公开招标，选聘开元国际物业管理有限公司为小区物业服务企业，合同期三年。针对开元国际是否违法将物业服务转委托给开际物业、开际物业擅自进驻的问题，3月9日专项会议已明确由住建部门发函向开元国际核实，相关情况查清后，我们将第一时间向小区业主反馈。
  2.关于您反映的违法侵占业主共有资金问题。中银花园业主共有资金共管账户、物业专项维修资金子账户已分别于2026年1月9日、2月12日开通。街道已多次约谈物业相关负责人，宣讲物业管理相关法规，明确要求其规范共有资金账户管理、如实公示收支情况。3月9日专项会议中，住建部门已依据条例建议由业主大会决议，委托第三方开展共有资金收支审计，业主可依审计结果通过诉讼、举报等方式依法维权。参会居民一致同意优先推进业委会换届，街道正组织协调换届工作，新一届业委会成立后，我们将依法指导其开展共有资金审计相关工作。
  下一步，我们将持续跟踪各项工作推进情况，督促物业企业限期落实整改，并及时向业主反馈工作进展。如果您后续有任何相关问题，可拨打莲花街道福中社区联系电话 0755-82942604，我们会第一时间为您协调处理，共建美好家园。

蛇口渔民

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