宝安大悦城消费后摔伤维权

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2026年2月22日22点02分，我在宝安大悦城五楼某能量轻食（隶属于深圳乐*企业管理有限公司）内消费后正常行走时，商户保洁拖地后未放置任何警示牌，地面湿滑导致我当场摔倒，经宝安中医院检查，我被确诊为左侧第四根肋骨前端骨折。
医生诊断后告知：恢复期至少60天，且期间需家人全程护理、此次受伤严重影响我个生活及日常起居（躺下、起身均需家人协助）。由于我还是两个孩子的妈妈，摔伤后已经完全无法对孩子进行照顾。
事发后我立即报警，民警到场核实并出具相关记录，明确商户承担全部责任，商户负责人当场认可，未提任何异议。
目前，就赔偿事宜迟迟不能达成一致，情况如下：
该商户已购买平安保险，事发后便将赔偿事宜全部推给保险公司，给出的理赔方案为护理费150元/天仅赔7天（实际需30天）、营养费50元/天仅赔14天（实际需60天），仅医疗费实报实销。在此基础上，商户仅愿意额外支付3000元人道主义补偿。共计4750元。
而依据法律已有判例的赔偿标准，我认为除理赔方案的误工费和医疗费以外，合理的赔偿标准是：
1. 护理费（受伤初期生活自理受限，按30天计）
150元/天 × 30天 = ￥4500.00 元
2. 营养费（骨折康复期，按60天计）
50元/天 × 60天 = ￥3000.00 元
          3. 精神损害抚慰金（疼痛、行动受限、精神痛苦）
￥8000.00 元
以上合计15500元
而根据《民法典》及广深人身损害赔偿标准，结合我的骨折伤情、误工及护理需求，当前商户方案仅为合理金额的三分之一，已经侵害我的合法权益。

民警介入调解时，已明确告知商户需依法承担合理赔偿，但商户仍拒不配合，调解无果，甚至嚣张表示“不同意就随便维权”。目前我因骨折无法工作、生活受限，持续承受身体疼痛与精神压力，维权无门。

我的诉求
1.  恳请媒体介入曝光，督促涉事商户（及所属企业）正视全责，按国家合理的赔偿标准，除误工费和医疗费以外足额支付我护理费、营养费，精神损害抚慰金等全部合理赔偿；共计15500元
2.  因此商户已经是多次发生此类事件，希望能经此曝光涉事企业屡犯安全隐患问题，督促商户及所属企业彻底整改，规范放置警示标识，杜绝同类伤人事件再次发生；

陶然5555

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https://m.thepaper.cn/baijiahao_32268589

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