深圳中海学仕里泡水电梯故障频发，严重影响业主出行

用户1766811752974609

2025 年 12 月 29 日，小区电梯再次发生严重故障，多名老人、儿童被长时间困在轿厢内，从上午 10 点至现在，电梯还未维修好，此次故障导致业主无法正常出行，以及孩子放学回家堵在电梯间无法回家。
电梯安全关乎居民安全，容不得丝毫懈怠。当前小区电梯已成为高风险设施，若不及时更换，可能引发更严重的安全事故。恳请相关部门迅速介入处理，推动问题在短期内得到彻底解决，让居民能够过上安全、安心的生活。
投诉人：深圳市中海学仕里小区全体业主
联系电话：
投诉日期：2025 年 12 月 29 日

深圳市龙华区民治街道办事处

尊敬的市民：
  您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
  关于中海学仕里电梯泡水故障的问题，经核实，2024年4月23日，因大雨导致雨水倒灌，雨水浸入2栋电梯井。事故发生后，开发商已及时组织电梯厂家检修并更换受损零件。关于2025年12月29日发生电梯困人问题，经了解，2栋电梯于当天9：58发生故障停在23楼无法运行，导致电梯困人。3分钟后电梯门自动打开，被困人员走出电梯。物业管理处于当天10：00发现电梯故障，第一时间通知电梯维保单位，维保单位于10：22到达现场检修。经检测，故障原因为电梯门感应器、门区信号继电器故障，维保单位更换配件并试运行，故障电梯于当天19：24恢复正常运行。民治街道已督促物业管理处严格遵从《深圳经济特区特种设备安全条例》第二十四条之规定，确保电梯处于安全、适宜运行的状态，并要求物业管理处督促维保单位严格按照电梯特种设备维保要求，对电梯定期进行维护、保养和年检，及时消除安全隐患。感谢您对我们工作的理解和支持！

深圳市龙华区民治街道办事处

深圳市市场监督管理局龙华监管局

尊敬的市民：
  您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
  经我局工作人员现场检查，发现您反映问题为该小区2栋客梯。该栋共两台电梯，有定期检验及日常维保，且均在有效期内。发生故障电梯于12月29日9点58停于23楼不运行，约3分钟后电梯门自动打开，被困人员自行走出电梯。后使用单位第一时间通知了维保单位，维保单位于10点22到达现场进行维修。经多次检修，查明电梯故障原因为电梯门感应器、门区信号继电器故障，维保单位通过更换配件并试运行，故障电梯于当天19点24恢复正常运行。我局已对使用单位、维保单位进行约谈，要求使用单位履行好自身职责，加强对电梯的巡查力度，及时发现电梯安全隐患。要求维保单位加强日常维保，对使用单位反映的问题及时介入处理，确保电梯安全运行。感谢您对我们工作的理解和支持！

yelanghong

我给你出一个主意，电梯困人半小时以上，只要你有这个电梯困人的证据，你直接打深圳或龙华安监局的投诉电话，就说电梯困人半小时，打电梯内的应急电话和物业电话没人接，一天之内，电梯公司，物业公司，都会来求你。
你来这里投诉是没什么用的，只有安监局才是管这个的，电梯公司和物业遇到投诉到安监局的，是会直接对他们进行行政处罚的。来自: iPhone客户端

莫要漠视民生

深圳一小区电梯进水，业主投诉故障频发，市监部门检测后回应（南方都市报 2024-07-10）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1804161250491926539

深圳一小区电梯月故障20余次且多次困人，相关部门回应（南方都市报 2023-12-04）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1784348386060685626

闹心！南宁一小区刚交房电梯就被水泡，还连续发生电梯骤停困人事件……（环球网 2021-10-18）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1713927838099360509

水浸水泡电梯投入使用后如何保证安全？这几个问题一定要注意（人民资讯 2021-07-29）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1706592256826077888

莫要漠视民生

https://szbbs.sznews.com/thread-4340456-1-1.html

trjyz

yelanghong1楼

我给你出一个主意，电梯困人半小时以上，只要你有这个电梯困人的证据，你直接打深圳或龙华安监局的投诉电话，就说电梯困人半小时，打电梯内的应急电话和物业电话没人接，一天之内，电梯公司，物业公司，都会来求你。
你来这里投诉是没什么用的，只有安监局才是管这个的，电梯公司和物业遇到投诉到安监局的，是会直接对他们进行行政处罚的。

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你确定是安检局？为什么我每次投诉电梯都是市场监督管理局来回复的？

trjyz

深圳市龙华区民治街道办事处1楼

尊敬的市民：
  您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
  关于中海学仕里电梯泡水故障的问题，经核实，2024年4月23日，因大雨导致雨水倒灌，雨水浸入2栋电梯井。事故发生后，开发商已及时组织电梯厂家检修并更换受损零件。关于2025年12月29日发生电梯困人问题，经了解，2栋电梯于当天9：58发生故障停在23楼无法运行，导致电梯困人。3分钟后电梯门自动打开，被困人员走出电梯。物业管理处于当天10：00发现电梯故障，第一时间通知电梯维保单位，维保单位于10：22到达现场检修。经检测，故障原因为电梯门感应器、门区信号继电器故障，维保单位更换配件并试运行，故障电梯于当天19：24恢复正常运行。民治街道已督促物业管理处严格遵从《深圳经济特区特种设备安全条例》第二十四条之规定，确保电梯处于安全、适宜运行的状态，并要求物业管理处督促维保单位严格按照电梯特种设备维保要求，对电梯定期进行维护、保养和年检，及时消除安全隐患。感谢您对我们工作的理解和支持！

深圳市龙华区民治街道办事处

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电梯的主管部门是市场监督管理局，不要街道办来扯皮，街道办的答复前后矛盾。
前面说的是开发商组织维电梯厂家去去检修，
后面说的是督促物业管理处，所以使用单位到底是开发商还是物业管理处？
修电梯的到底是维保单位还是电梯厂家？维保单位就是电梯厂家自己吗？

请公布电梯的使用单位的名称，和电梯的维保单位的名称。