星河开市客超高层楼盘高空坠物风险及诉求反馈

用户1761893456995968

星河开市客作为超高层住宅小区，子25年2月交房以来高空坠物隐患持续存在，累计超过40起，业主投诉反馈9个月，但问题未得到有效解决。此前我们已就该问题向住建局投诉，该局反馈“9月后无新增高空坠物事件”，但2025年9月至11月期间，小区内已发生多起高空坠物事件，坠落物包括外墙脱落铁皮，刮玻璃器，鞋子等，超高层坠物的冲击力极大，一旦击中行人，必将引发严重安全事故，后果不堪设想。

依据《DB4403∕T 416-2023 住宅小区高空抛物安全防范要求》，超高层住宅小区应在出入口、人流密集区域设置防护棚，外墙风险区域需设置防护网等物理隔离设施，坚持“人防、物防、技防相结合”的防范原则。目前小区配备的防高空坠物物理隔离屏障达不到防高空坠物的效果，坠落物时常出现在人流密集处，现有防范措施完全无法应对潜在风险。不要以合规来敷衍业主，合规但不安全，规则就要调整，安全第一。

我们强烈要求在人群密集及高频活动处安装防高空坠物物理隔离屏障。请相关部门敦促开发商做整改。

1. 责令开发商及物业在小区出入口、楼体周边人流密集区、外墙风险段等关键位置，限期安装防护棚、防护网等防高空坠物物理隔离屏障；并在25年12月30号前确定方案并动工
2. 建立长效监管机制，督促物业定期排查外墙悬挂物、阳台设施等安全隐患，确保防范措施落实到位。

深圳市龙华区民治街道办事处

尊敬的市民：
  您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
  前期，民治街道联合区相关部门通过走访、座谈等形式积极推动解决小区高空坠物问题，多次搭建多方沟通平台，组织召开现场会研究防坠设施增设方案。经沟通协调，星河地产已于11月28日出具防坠设施增设方案：包括小区幼儿园、四单元、五单元一楼侧方加装防坠网以及小区四个入户大堂上方增加雨棚，如能达成共识，待全体业主投票通过后星河地产将启动施工。另外，民治街道已要求小区物业管理处加强宣传教育，并提醒业主避免在阳台堆放杂物，及时消除安全隐患。
  下一步，民治街道将联合区相关部门持续推动防坠设施增设方案落地，切实筑牢居民生命财产安全防线。
  感谢您对我们工作的理解和支持。

深圳市龙华区民治街道办事处

深圳市龙华区住房和建设局

网友您好！您反映的问题收悉，现将有关情况回复如下：
  一、项目基本情况
  星河开市客环球商业中心（二期）人才房，该项目建设单位为：星河实业（深圳）有限公司，施工单位：深圳中城南方建设工程有限公司，设计单位：香港华艺设计顾问（深圳）有限公司。该项目于2021年7月14日取得深圳市房屋建筑工程施工图设计文件审查合格书，于2021年8月27日取得施工许可证，于2025年2月20日完成竣工验收备案。
  二、关于涉及事项核查情况
  （一）关于高空坠物情况
  我局多次联合民治街道和龙塘社区工作站约谈星河开市客建设单位、设计单位及物业单位，物业公司反馈，集中交付以来发生的高空坠物事件主要为业主聘请的装修单位施工人员施工导致。我局已督促物业公司加强对装修单位及工人进行进场教育，宣讲高空坠物有关法律法规及警示案件。同时，要求物业单位加强管理措施，悬挂宣传横幅标语，开展杜绝高空抛物倡议签名活动，增加小区的巡查频次，重点对施工人员进行教育管理，加大高空抛物宣传教育力度。物业公司与龙塘社区工作站强化了安全范控、加强现场管控等措施，目前高空坠物事件得到有效抑制。后续我局将继续督促物业公司加强管理，防止类似事件发生。
  （二）关于设计问题核查情况
  经核查，该项目现场按图施工，项目住宅位于阳台、外廊和开敞楼梯平台下部的公共出入口上方已设防坠落雨棚；无障碍出入口上方已设置雨棚；汽车库和非机动车库的出入口上方已设防坠落雨棚；高层建筑直通室外的安全出口上方已设置防护挑檐。该项目满足相关技术规范要求。
  关于您反馈的《住宅小区高空抛物安全防范要求》（DB4403/T416—2023），经核，由深圳市市场监督管理局2023年12月19日发布，2024年1月1日实施，晚于星河开市客人才房2021年8月27日报建时间。
  （三）关于增设防护棚情况
  我局对增设防护棚一事高度重视，多次了解情况，并分别于9月中旬、11月初及11月底约谈了各相关单位，研究加装防护棚相关优化方案。经多次沟通协调，现开发商反馈，已于11月30日与业主代表基本达成了一致意见，即一楼幼儿园、4单元和5单元侧方增加防坠网，四个大堂上方增加伸缩雨棚，上述方案经业主商议后星河公司将于12月初完成内部审批方案，预计12月中旬启动改造投票，预计于明年1月底整体完工。我局将持续跟进进展。
  我局已督促物业公司加强对装修单位及工人进行进场教育，宣讲高空坠物有关法律法规及警示案件。同时，要求物业单位加强管理措施，悬挂宣传横幅标语，开展杜绝高空抛物倡议签名活动，增加小区的巡查频次，重点对施工人员进行教育管理，加大高空抛物宣传教育力度。

深圳市龙华区住房和建设局

2025年12月2日

陶然5555

支持楼主

用户1761012483728756

希望尽快承担起责任，处理好民生问题

用户1761893456995968

没有砸到人就不管，9月至今也发生多起，没人投诉就看不到高空坠物的隐患。

用户1764320187042930

开发商推诿，阳奉阴违，在关键部位以各种理由不肯增加防护设施

用户1762156992267223

如果出事故再开始去处理那有什么意义呢？希望有关部门能够重视起来，早日搭起安全线，让孩子放心玩

用户1762775961592580

请龙华区住建局和相关街道部门督促落实好这个特殊开放式小区的防高空抛物措施，整整半年过去了还没给到业主们一个方案落实！

用户1762158773850223

住房周围没有任何绿地避障空间，全是暴露在高空坠物风险之下

用户1762159064702572

开发商阴奉阳违，搞个样子，应付住建局就当事情解决了

用户1764322986284474

政府应督促开发商落实

用户1761893456995968

之前一只猫摔死在一群小朋友面前，还好没砸到人

用户1761893456995968

高空坠物和消防安全不管人才房还是商品房，按最高标准严查都不为过

用户1762158382370995

从交房开始到现在，一共发生四十多起高空坠物；从九月至今也发生多起，楼主图片均是最近发生的。住房周围没有任何绿地避障空间，增加保护屏障刻不容缓，希望今年尽快落实安全方案！

用户1761893456995968

9个月40多起都不能引起相关部门的重视，防范风险比追责更有意义

北面的风

这确实是应该 解决的事情。来自: Android客户端

鼻北风雨

支持来自: Android客户端

莫要漠视民生

高空坠物风险需通过物理隔离、定期排查和法律追责三方面综合应对，具体措施包括安装防护设施、明确物业责任及强化法律震慑。

蛇口渔民

这种情况，一般都是由监控抓人