南山区丽湾大厦发生火灾，三户受灾，管理处任其自燃，监控无用。

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事故经过：2025年11月23日14时左右，本人在丽湾商务公寓小区住户微信群得知27楼发生火情，15时左右，管理处来电告知本人空调外机被烧毁，后续本人前往管理处询问情况，获悉户外摄像头因各种原因没拍到涉案人员。16时左右，本人致电119火情电话要求上门出具火灾事故认定书，同时在家中阳台发现一颗烟头。19时左右，本人前往蛇口港派出所进行询问笔录并提交烟头作为证据。

本人诉求：一是要核实丢弃烟头的涉案人员，追究其放火责任，对于涉刑案要求公诉追责并赔偿。二是要求住建和街道追究管理处即“深圳市新一代物业管理有限公司”责任，该物业管理公司使用公共维修基金安装的摄像头看不清涉事人员，涉嫌偷工减料，挪用资金、管理不善，要求赔偿本人损失。三是要求消防管理部门尽快出具火灾事故认定书，用以核定我家火灾情况并用于索赔。

深坛新闻主播

南山区消防救援大队授权发布：
  尊敬的网民朋友：
  您好！您反映的丽湾商务公寓2025年11月22日的火情已收悉。我单位高度重视，并立即对相关情况进行了核查。现将目前处理情况回复如下：
  一、关于火灾事故调查工作
  2025年11月22日16时18分，我单位接到该起警情后，已迅速派员前往现场进行处置，并立即依法启动了火灾事故调查程序。目前，调查工作正在进行中，起火原因尚待最终认定。
  二、关于火灾事故认定书出具情况
  火灾事故认定需要经过现场勘验、调查取证、技术鉴定等一系列程序，以确保结论的科学、公正与准确。待调查结束后，我单位将根据调查结果，依法及时制作并送达《火灾事故认定书》，请您耐心等待。
  感谢您对消防安全工作的监督。如有与本次火灾调查相关的疑问，您可通过我单位咨询电话：0755-86098055与我们联系。

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