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[问需于民] 深圳公积金12329电话热线服务质量差

DanielChung

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布衣平民[1级]

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主帖

发表于 2025-10-29 17:21 |只看该作者 |倒序浏览

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1. 拨通电话之后，不直接进入语音菜单，而是先播报一大段消息通知，大约三十秒钟，通知内容并不是所有市民都关注的，浪费市民时间，
2. 智能语音难用，并不是不能理解人的话，而是压根听不清楚人说的话，说的再清楚也说没听见。
3. 人工客服排队时间长，提示使用什么app反馈，但是根本听不清楚到底是什么app。

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来自 2楼

发表于 2025-10-30 11:08 |只看该作者

您好！感谢您提出的宝贵意见已收悉，您的意见是我们优化和提升服务的重要参考。我中心将积极推动热线服务优化完善。再次感谢您的理解与支持！

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