培训中心违规收费并拒绝合理退费

用户1759824050063846

我于2023年12月9日在深圳大学报名了自考项目，并通过扫码支付向“深圳市宝安区学*培训中心”缴纳了第一年学费7200元。2024年11月15日，我又向该机构支付了第二年学费7200元，两次交费合计14400元。
核心问题与诉求如下：
1. 机构涉嫌违规经营与虚假宣传：报名时，我以为是深圳大学直接收费，但两次支付的收款方均为“深圳市宝安区学*培训中心”。此外，经警方核实，该机构在其注册地址并无实体公司，涉嫌虚假宣传。
2. 拒绝履行合同且退费不合理：因个人原因，我于2025年6月提出退款。机构方以“没有时间学习”为由，拒绝全额退款。深大老师曾介入并提出退还3600元，后机构负责人又提出只退第二年的7200元，我均未接受。我的诉求是：要求深圳市宝安区学*培训中心全额退还我所支付的两学年学费，共计14400元。
3.当时支付第2年学费是因为深大老师说：第二年没有续费会直接以退学处理，相当于我第1年交了7200，什么服务都没有享受到，直接就被办理退学了，以下附截图为证据
4. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当按照消费者要求退回预付款。该机构未提供相应服务，且其单方提出的“超过时限不退费”等格式条款，涉嫌免除自身责任、加重消费者负担，应属无效。
请求主管部门责令“深圳市宝安区学*培训中心”立即全额退还我的学费14400元。
- 请求对该机构的办学资质、经营状况及宣传行为进行调查，查处其违规行为。
- 希望相关部门能监督此类预付费消费模式的乱象，保护更多消费者的合法权益。
我已准备好付款凭证、沟通记录等全部证据，可随时提交以供核查。感谢您的时间与帮助！对于没有很高学历的人，真得很不友好。找工作受限，提升学历，学费还退不回来。

莫要漠视民生

课没上完，协议约定“不退不换”，学费还能追回吗？ 鲁法案例【2024】566
http://www.sdcourt.gov.cn/rzkfqfy/401849/401854/27426734/index.html

预付费合同中“超期余款不退”条款有效吗? （北京市第二中级人民法院 2025-04-29）
https://bj2zy.bjcourt.gov.cn/article/detail/2025/04/id/8819118.shtml