深圳火车站同城改签更改起始站点问题

阿牛QAQ

目前在12306购票时在出发地/目的地搜索深圳，会显示深圳站、福田站、深圳东站、深圳北站的车次，平湖站、光明新城站、深圳坪山站则不在其中。
改签规则中，允许出发地车站更改为同城车站，如：深圳东站出发的普通火车票可以改签深圳北站出发的高铁票，满足改签规则即可，这点很方便，但是同城车站暂未包含平湖站、光明新城站、深圳坪山站这三个车站，不知是何原因？

trjyz

要问12306，地方管不了铁路的问题，而且在广州局，你要去问广州。

szotto

平湖，光明，坪山是单列出来的。找站点也是单独找的。

brigend

附议。
感觉数据库把光明、坪山没有放入深圳的站点。

trjyz

深圳铁路是归广州管的，你要找020-12306或者020-12345，深圳管不了广州的事。

花花宇宙V

trjyz1楼

深圳铁路是归广州管的，你要找020-12306或者020-12345，深圳管不了广州的事。

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没让谁管的，人家只是把问题说出来，当然这个问题又不是一个人的问题，是关系到大家出行的问题，有相关的部门看到会反应上去，你说的这么专业的，还没有到这步。不管谁管，先要把问题提出来找出来，才会有解决。

brigend

trjyz1楼

深圳铁路是归广州管的，你要找020-12306或者020-12345，深圳管不了广州的事。

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如果都这么想，很多问题就没人解决了

trjyz

trjyz1楼

深圳铁路是归广州管的，你要找020-12306或者020-12345，深圳管不了广州的事。

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brigend2楼

如果都这么想，很多问题就没人解决了

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说实话我很烦，地方管不了铁路，铁路不管地方的问题。

比如：之前济南西站东出站口，晚上大概11点左右，停着一辆电动自行车，因为有屋顶，我认为是在室内，找济南，济南说管不了，要找铁路。这个是地方不管铁路的案例。
再比如，铁路执行的儿童票是6岁或者身高1.2米的标准，但是深圳很多地方的旅游景点执行的是1.0米的标准，也就是1米就要买儿童票了，深圳执行的是深圳发改委市场定价的标准，这个就是铁路的儿童票标准管不到地方的案例。

trjyz

trjyz1楼

深圳铁路是归广州管的，你要找020-12306或者020-12345，深圳管不了广州的事。

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花花宇宙V2楼

没让谁管的，人家只是把问题说出来，当然这个问题又不是一个人的问题，是关系到大家出行的问题，有相关的部门看到会反应上去，你说的这么专业的，还没有到这步。不管谁管，先要把问题提出来找出来，才会有解决。

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确实应该把问题提出来，万一解决了呢。

我只是受不了各个部门相互推诿扯皮了，希望你们直接找到有决定权的部门。

我认为应该执行首接责任制，就是你深圳先接到投诉，深圳就应该负责到底，而且问题也出现在深圳，深圳更了解情况，深圳解决不了，应该是由深圳去找广州，而不是让用户和乘客自己去找广州。
但是现实情况大概率是深圳说自己管不了，建议你去找国家铁路总局。
其他城市也基本一样，地方不管铁路系统的事。

但是也应该把问题发出来，万一有媒体看到愿意报道，或者愿意帮你去找广州或者国家铁路总局呢，这个力度肯定比你自己去找要大。

trjyz

仔细看了下楼主的问题，我感觉是因为没有车走那个站，所以不显示。
以深圳到北京为例，确实只有楼主说的深圳站、福田站、深圳东站、深圳北站，没有平湖站、光明新城站、深圳坪山站。
因为没有任何一列火车是从平湖站、光明新城站、深圳坪山站出发到北京的。
北京那边只显示北京西和北京丰台，不显示北京和北京南站，因为没有任何一个火车是从深圳出发到北京站和北京南站的。
所以我认为12306购票和显示的没问题。
如果楼主认为确实有问题，需要出示下购买了哪天从哪里到哪里的票，想改签从哪里到哪里的票，然后改签不了的截图。

trjyz

12306确实太坑了，经常把大人和孩子分在不同的车厢，这2个车厢还不相通。我做一次高铁，遇到3起这样的事情。
只能找人换座，人家愿意换给你是情分，不愿意跟你换是本份。

zhou2020

trjyz1楼

深圳铁路是归广州管的，你要找020-12306或者020-12345，深圳管不了广州的事。

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只因不归深圳管，难道深圳向广州反映一下，也不行吗？

莫要漠视民生

brigend1楼

附议。
感觉数据库把光明、坪山没有放入深圳的站点。

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全国铁路“一张网”，湾区高铁“一盘棋”。

trjyz

trjyz1楼

深圳铁路是归广州管的，你要找020-12306或者020-12345，深圳管不了广州的事。

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zhou20202楼

只因不归深圳管，难道深圳向广州反映一下，也不行吗？

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按照道理，或者我们老百姓的一般生活常识，确实应该深圳向广州反映一下。
这个叫做首接责任制，但是深圳不认可首接责任制。

比如之前2025高考前，深圳环保局发布了公告，大概意思是禁止高考和高考准备期间发出噪音，可以找各区环保局举报，公布了各区环保局的电话，我这附近有人装修噪音，我找了南山区环保局，对方拒绝受理，要我自己找公安局。如果这个事情在平时，确实应该公安局和公安机关管，但是特殊时期发了公告，应该按照公告的内容去执行，所以高考期间南山环保局也应该受理噪音问题，如果南山环保局认为自己处理不了，应该公安机关来处理的话，应该受理后转给公安机关，但是他拒绝受理，所以深圳不承认首接责任制。

现在铁路这个问题，与其你浪费时间找深圳扯皮，不如自己直接找广州把问题解决了，广州解决不了去找北京（010-12306），深圳大概率不会帮你找广州。

莫要漠视民生

trjyz1楼

深圳铁路是归广州管的，你要找020-12306或者020-12345，深圳管不了广州的事。

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zhou20202楼

只因不归深圳管，难道深圳向广州反映一下，也不行吗？

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trjyz3楼

按照道理，或者我们老百姓的一般生活常识，确实应该深圳向广州反映一下。
这个叫做首接责任制，但是深圳不认可首接责任制。

比如之前2025高考前，深圳环保局发布了公告，大概意思是禁止高考和高考准备期间发出噪音，可以找各区环保局举报，公布了各区环保局的电话，我这附近有人装修噪音，我找了南山区环保局，对方拒绝受理，要我自己找公安局。如果这个事情在平时，确实应该公安局和公安机关管，但是特殊时期发了公告，应该按照公告的内容去执行，所以高考期间南山环保局也应该受理噪音问题，如果南山环保局认为自己处理不了，应该公安机关来处理的话，应该受理后转给公安机关，但是他拒绝受理，所以深圳不承认首接责任制。

现在铁路这个问题，与其你浪费时间找深圳扯皮，不如自己直接找广州把问题解决了，广州解决不了去找北京（010-12306），深圳大概率不会帮你找广州。

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也可以到 人民网>领导留言板>国家铁路局

花花宇宙V

trjyz1楼

深圳铁路是归广州管的，你要找020-12306或者020-12345，深圳管不了广州的事。

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zhou20202楼

只因不归深圳管，难道深圳向广州反映一下，也不行吗？

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是啊，那个人把问题说的太绝对了，太刻板