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星巴克用了7年的规则突然取消了!
本月,星巴克在北美各地的咖啡馆推出了一项新的顾客行为准则,逆转了一项近七年的政策,自2018年以来,星巴克一直允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间。新政策还包括在店内增加禁止骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨的标志。
星巴克率先对“蹭座族”出手,这招估计能逼走一堆“假粉”,这些年带着笔记本在星巴克办公不消费的人也是越来越多了,真办公假办公也没人知道,反正免费蹭空调蹭座,环境也好。其实公共区域资源被占,真正消费的顾客体验会变差,不知道这是不是他们试图改变的原因之一。
近年去星巴克的次数越来越少。新开的咖啡店、奶茶店多的是呢,消费者又不是咖啡评鉴师,也不是被商家可拿捏的对象,消费者是上帝,服务者该摆准自己的位置,不然迟早你得撒哟啦啦……
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