莲塘街道打造“红网格”巧解民生大小事

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罗湖家园网讯：深圳市罗湖区莲塘街道坳下社区积极探索党建引领城中村治理“固本强基”工作新模式，精心打造“治理精、服务好、力量足、保障暖”的“红网格”服务品牌。以纵横交错、全面覆盖的网格为支点，把社区精干党员动态分包至网格中，真正实现党的组织和工作落实到格、具体到楼、精准到人，切实打通联系服务群众的“最后一米 ”。

党员入格“亮身份”，织密党群服务矩阵

积极探索“党员入格”工作模式，制定“1+2+2”工作机制赋责赋能，选拔 36 名能力精干、熟悉情况、热心参与社区治理的股份公司党支部、村党支部优秀党员“进网入格”，结合综合网格工作机制，在原有18个网格的基础上，将辖区划分为4个综合网格，采取“1＋1＋X”模式配备专兼职网格员，即1个原有专职网格员+1个纳入综合网格的专业网格员＋若干党员志愿者担任“兼职网格员”，定人、定岗、定责划分“责任田”，把组织力量注入网格、党员干部沉入网格、职责任务落在网格。“红色网格员”统一穿着志愿红马甲，充分发挥城中村党员人熟、地熟优势，面对面倾听群众心声，实打实解决具体问题，不留空白织密党群服务矩阵。

党员入格“察民情”，推动源头防范治理

搭建群众诉求交流平台，制定《“红网格”巡查工作日志》《“红网格”服务代办事项记录本》，由网格员对居民诉求实行入格“面对面”收集登记，“一对一”建立清单，“点对点”开展帮扶，做到第一时间主动收集社情民意、排查矛盾纠纷、处置突发事件，形成“前端发现诉求、办理全程跟踪、评价核查成效”的全流程工作机制，实现居民问题“ 收集－办理（上报）－销号－评价”全流程闭环管理；最后采取年终评比表彰制对民意诉求办理结果开展居民评议，以实绩检验成效，以评议倒逼落实，以实效增进民生福祉，不断提升居民群众对“红网格”的认可度、满意度。今年以来，“红网格”共开展社区矛盾隐患排查18次，社会治安防范走访26次，协同整治隐患问题25个，走访调研关爱特殊人群15名。

党员入格“解难题”，提升基层治理实效

建立“网格小两会”工作机制（“红网格”工作培训会及工作例会）。综合网格长定期组织网格员开展业务培训，全面系统学习基层矛盾纠纷调解技巧、平安建设、安全防范、创建文明城市等方面的知识；定期召开工作例会，研究、分析各网格片区巡、采、办事项及采集到的居民群众意见、疑难问题，检查、监督各网格工作落实情况。针对综合网格内不能处理的事项，统一汇总上报社区党委会议研究；需要多方协同处理的事项，则通过社区“大党委”机制联合辖区警务室、股份公司、物业企业、驻辖区重点单位等召开联席会议，做到基层办不了的事上下协同办、一方办不了的事多方共同办，让居民群众的急事、难事、大事能够迅速上报解决，进一步提升基层治理实效。今年以来，“红网格”推动解决欠薪问题25起，成功调解村内各类“微矛盾”纠纷28件。

党员入格“暖民心”，延伸组织服务触角

将党员先锋模范作用渗透到基层治理中，进一步延伸党组织服务触角，深入推进“红网格”以“定人、定期、定格”形式，推动宣传政策、摸清民情、了解民意、化解矛盾、关心关爱等事项落实，主动为居民群众送政策、送温暖、送服务，在城中村人居环境提升、创建文明城市、垃圾分类等多项重点工作中，采取分“格”进行、服务到户、关怀到人的方式，对身体不便等特殊困难群体，实行“上门办、到家办、帮代办”服务，将服务群众的关口前移，真正实现阵地落在“家门口 ”，以“小网格”改善“大民生”。今年以来，“红网格”积极协调、采集莲塘街道坳下村村民用电困难问题，推动坳下村新增1座配电房、2台室内变压器、2台箱变，增容4台变压器，多年供电困局得到化解突破，不断提升村民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。

来源：民主与法制网 记者 任琪琪 通讯员 胡伟萍 编辑 刘嘉敏