“充电刺客”没有“钱”途

罗瑛嫲

充电宝乱象频发，相关投诉纠纷呈增长态势。

今年以来，广东省消委会以及广州、深圳两市消委会共受理共享充电宝消费投诉2855件。收费高，计价乱，充电慢，好借难还，诸多槽点，让消费者很受伤。

共享充电宝的出现本为解决大家“手机没电寸步难行”的痛点，原本是“及时雨”的设定，如今却变为吃相难看的“充电刺客”，让人望而却步。

客观地说，共享充电宝，有适度涨价的经营需要，合理的价格并不会吓跑消费者。但如果偷偷大幅涨价、标准模糊、规则不明、计时混乱，就损害了消费者权益，也有悖商业伦理。

对共享充电宝显现的一些乱象，广东省消委会拿出了行之有效的治理招数。比如第一时间通报涉事企业，必要时将采取约谈指导、发函督促、劝诫整改、公益诉讼等方式。这都是从源头解决经营不规范问题的对策，值得肯定。同时，省消委会将探索推出共享充电宝行业自律公约，也是创新社会治理的良策，有助于推动行业企业自律规范。

要想真正留住“用脚投票”的消费者，需要的是诚实和信用，而不是算计与欺瞒。对这一点，相关企业心里要拎得清。毕竟，如果以“杀鸡取卵”心态开展经营，任何商业模式都是不可持续的。

共赢才能共生。包括共享充电宝在内的共享经济，存在的最大价值就是给用户省钱省麻烦，核心竞争力是为用户提供更优质的服务。只有真诚对待用户，以自我蝶变升级用户体验，才能赢得信赖，也才会有“钱”途。这其实是一个简单的道理。

来源：深圳特区报