急诊“助力高效就诊 温暖患者心扉”｜深圳市人民医院健康U站

翠竹志愿者服务中心

         为扎实开展“改善就医感受、提升患者体验”，为求医者创造更加温馨的就医环境，构建和谐、友善的医疗服务氛围，全方位提高医院文明创建和优质服务内涵，助力打造“有温度、有内涵、有担当、有情怀”的医院。
         深圳市人民院团委的指导下，从2023年3月23日开始，急诊晚间志愿服务开始了！ 在急诊大楼，每天夜急诊，便出现了一个个红色身影，出现了一幕幕暖心画面，为来院就诊患者提供挂号、分诊、导诊、引导及咨询、协助打印发票、清单、检验报告单、控烟、乱丢垃圾的劝导等便民服务，协助维持就诊秩序，为患者排忧解难。
        我们每一位参与服务的都是骨干领队、骨干志愿者，他们熟悉就诊流程，用严紧、认真、耐心、和善的工作态度。深知在来急诊就医的人眼中，“急”就是一个他们心态。在急诊做志愿者作为直面患者的第一窗口，也是对我们志愿服务的考验，做实做细耐心精准引导，我们只做力所能及的服务工作。学会换位思考，从身边的小事做起，为每一位病人提供更优质、更便捷、更体贴的就医体验，志愿者们用行动书写着担当和爱。
         在这里，感悟每一个急诊人员的不易与伟大！实现生活中的无限可能，让我们能够透过服务他人而看到自己，也让我们感受到痛，能给予爱，体会生命的意义与幸福。
        作为一名志愿者，就要做到有一份光发一份热，积极发扬雷锋精神，让乐于助人成为生活的一部分。当我们在服务过程中听见患者及其家属对自己说着感谢时，内心十分感动，并更加深刻地体会到做志愿活动的意义，也更坚定了为社会做贡献的决心。感谢参与此项志愿服务的志愿者：
       庄楚旭、蔡洲、郭卫华、黄珊妹、葛錦雲、刘莉、黄丽文。
       感恩有你们，团结一心，群策群力，义路携手同行，切实做到了用心服务，以爱护航。
                               通讯员：刘惠芳