罗湖区打造“无讼商圈”，多元方式化解矛盾纠纷【法说...

酸辣粉没酸辣

罗湖家园网讯：经济蓬勃发展，不免出现一些涉金融类的纠纷，如信用卡纠纷、借贷纠纷等。这一类纠纷要如何化解？2023年第38期《法说平安》看看罗湖区是怎么做的。

金融调解工作室

市民陈某在2019年年底向某银行申请了一张信用卡用于日常消费，去年，陈某由于资金周转困难，没能如期还款。银行发现后通过打电话、发短信等多种方式催收，陈某也迟迟没有还款。

逾期未还款的，除了陈某，还有20个欠款人，这些当事人出现财务问题，无法一次性偿还欠款，如果银行一一起诉至法院，那么诉讼周期会很长，成本也很高。

于是在今年5月，这家银行找到了“蔡屋围无讼商圈”金融调解工作室，申请工作室介入调解这21起信用卡纠纷。

经过前期摸查，工作室发现，这21名当事人，有的身处外地，有的工作繁忙难以配合调解时间，这给调解工作带来了较大的难度。

为了提高调解效率，调解员通过电话引导当事人注册使用“深圳移动微法院”小程序，并通过“深圳移动微法院”送达了诉讼材料。针对当事人时间地点难以配合的问题，调解人员分别在早、中、晚设置了三个时间段供当事人选择，再逐个排班，由调解员通过远程音视频的方式加班进行调解。

一方面，调解员向当事人分析了调解的好处，不仅可以及时确定欠款的金额、还款的方式，还可以减轻当事人的诉讼负担，节约司法资源。另一方面，调解员也说服银行做出一点让步，同意当事人分期还款，如果当事人未在约定的期限内按时还款，银行有权要求欠款人结清所有欠款，并可申请强制执行。

经过3天8场的调解，银行最终同意固定陈某等人所欠的本金和利息，同意欠款人分期还款。银行也与21名欠款人分别签订了调解协议。为了保障调解协议的效力，罗湖法院调解法官及时对协议进行了线上司法确认，调解协议也被赋予了强制执行的效力。

“无讼商圈”

这个帮助解决了纠纷的金融调解工作室，位于“蔡屋围无讼商圈”，那么这个“无讼商圈”是个什么样的概念？

罗湖区桂园街道以蔡屋围商圈为中心点，辖区内商业楼宇林立、商事主体众多，信用卡纠纷、贷款纠纷等金融类纠纷难免发生。为推动这些矛盾纠纷源头化解、前端处置，助力罗湖金融业高质量发展，罗湖法院联合罗湖区司法局和桂园街道办，在京基100党群服务中心设立了罗湖区诉源治理非诉解纷中心，打造“蔡屋围无讼商圈”。

“蔡屋围无讼商圈”整合调动了法院、街道的资源优势，将街道工作人员与群众打交道的能力、法官和调解员的专业力量最大化，为商圈群众提供一站式、全方位、多层次、方便、快捷、高效的纠纷化解服务和诉讼引导服务，实现“1+1＞2”的诉源治理效果。

在“蔡屋围无讼商圈”，罗湖区桂园街道办设立了商圈调解工作室和金融调解工作室。金融调解工作室受理信用卡纠纷、借贷纠纷等金融纠纷，其他纠纷就由商圈调解工作室受理。法院选派符合条件的特邀调解员与街道办的调解员一起组建成专业的调解团队，通过多单位联合调解以及远程司法确认等措施，促成矛盾纠纷的化解。同时，街道办也吸纳熟悉民情的社区能人参与调解，不断激活商圈治理的“神经末梢”。此外，街道办还会倡议和引导蔡屋围商圈内商事主体签订“调解优先”公约，优先选择以调解为纠纷解决方式，营造诚信经营氛围。

想知道更多精彩内容，敬请锁定明晚约七点。深圳都市频道《第一现场》播出的《法说平安》2023年第38期节目《因地制宜打造“无讼商圈”多元方式化解矛盾纠纷》，关注并进入“深圳政法”微信公众号，点击“法说平安”选择“精彩直播”，今晚即可同步观看。9月20日7：00记得来看哦。

来源：南方+ 编辑 杨笑尘