群众有困难？清水河街道闵姐邵哥来解忧

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罗湖家园网讯：“太感谢闵姐了，把我们这么多工友拖欠工资的问题都解决了！”近日，清水河街道闵姐调解室接到了有关辖区施工项目拖欠工人工资的调解诉求，负责人闵朝玲对项目方进行普法教育，深入阐明拖欠工资会造成的不利后果，同时讲述工人们困难的生活状况，晓之以理，动之以情，通过数小时的耐心调解将41位工人的工资问题圆满解决。

以非诉方式定分止争，是维护社会和谐稳定的重要举措，想要实现辖区矛盾纠纷化解在早、解决在小，一位公平持中、群众认可的“中间人”必不可少。为此，清水河街道整合基层矛盾纠纷化解资源和力量，先后于2019年、2022年成立闵姐调解室与邵哥调解室，让小事不出社区，大事不出街道，解决了无数件群众的揪心事、烦心事、操心事。

调解工作看似简单，然而想要顺利解决纠纷，调解员往往需要进行数小时甚至数天的耐心协调。“作为人民调解员，不能只在调解室里等待群众找上门，还要走出门，去到百姓家里、纠纷现场，了解事件真实情况，客观公正地完成调解工作。”奔波于调解现场、详细制作情况笔录、签订调解协议书……邵哥调解室负责人邵国科告诉记者，自己的工作虽然忙碌辛苦却十分有价值，能经常被群众需要他感到十分幸福。

“闵姐和邵哥二人一个善于讲情，是辖区群众的自家人、贴心人，一个扎实普法，能将各类纠纷情况逻辑清晰地梳理化解。现在大家都知道有困难就找闵姐邵哥，多亏了两位搭档的同心协力，街道大大小小的矛盾纠纷都能顺利化解。”清水河街道司法所相关负责人介绍，截至目前，闵姐调解室与邵哥调解室今年共调解纠纷案件148宗，涉及人数超过500人，调解成功率达96%。

闵姐、邵哥调解室是清水河街道积极践行发展新时代“枫桥经验”的一个缩影，记者了解到，近年来清水河街道坚持党建引领，充分发挥了人民调解“第一道防线”的作用，整合专业力量，将分散调解力量汇聚起来，让人民调解工作更加贴近基层，途径更加简单便捷，赢得了辖区居民的认可，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加有保障，进一步织密基层平安建设网。

来源：深圳特区报 记者 范慧如 编辑 李慧