受理业务达51万宗 好评率超99.9% 深圳罗湖区行政服务大厅...

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近日，由广东省政务服务数据管理局组织开展的2022年广东省市、县（区）标杆政务服务中心评估结果正式公布。深圳罗湖区行政服务大厅获“2022年广东省县（区）标杆政务服务中心”奖项。

据了解，2022年广东省市、县（区）标杆政务服务中心评估聚焦“建设标准化、服务规范化、办事便利化、应用智数化”四个维度，通过数据采集、实地核查、综合评审等多个环节层层把关、严格审核，最终在全省范围内评出5个市级标杆政务服务中心及15个县（区）级标杆政务服务中心。

罗湖区行政服务大厅于2020年7月6日正式启用，共设置受理窗口92个，可受理23个区直部门、8个驻区单位共1358个事项；设立咨询服务区、办事等候区、业务受理区、自助电脑区、自助服务区、自助填单区、商务服务区、生活服务区及微银行八大功能分区，是深圳全市首个“环境最美、服务最优、体验最佳、可办理事项最多”智能化行政服务大厅。

罗湖区行政服务大厅启动以来，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的业务运行模式。当前，457项业务已实现全市域通办，此外，汕头、贵阳、株洲等10地共529个事项可在深圳罗湖“跨域通办”，打破企业居民异地办事面临的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。

同时，该服务大厅还注重提升科技支撑政务服务。首创“服务找人”，即围绕“政策过期不候，福利享受不全”等问题，线上创新应用大数据、AI技术等定位“应享未享”服务人群，精准推送可享服务；线下成立党员先锋队，定向提供“上门帮办”服务。推动民政、企业服务等10大领域33个事项纳入“服务找人”。

相关数据显示，2021年度，该服务大厅共受理总业务量超51万宗，好评率高达99.97%。

来源：中国商报