投诉深圳移*公司单方面肆意变更用户套餐更改套餐内容，收取100元每G高价流量费！

wochom2012

2018年8月14日, 受中国移*推送的营销短信怂恿，本人从之前的18元动感地带套餐升级办理了38元校园不限量学霸套餐，该套餐无有效期，含有不限流量内容，赠送4年每月20G基础流量，详细资费可见广东移*官网资费介绍。到2022年7月，中国移*每月不再赠送20G基础流量，但其以学霸套餐已过期不存在为由将我的无限流量同时取消，每100M流量收取10元流量费，提速降费喊了那么多年，每1G流量还要100元！造成我当月就多出40多元套外流量扣费；查询我现在套餐得知，中国移*已于2018年8月28日已偷偷将我的套餐改为38元4G飞享套餐，我毫不知情，坚决反对随意更改移*公司变更用户套餐的行为；我只认我当时办理的38元学霸套餐，该学霸套餐无有效期约定，每月20G的基础流量是到期了，但不能因此连套餐内的无限流量也一同取消。移*公司不能单方面违反合约，肆意侵犯消费者权益！请主管部门核查该企业的违规行为。

wochom2012

套餐介绍
38元校园不限量学霸套餐
欢迎您选用中国移*38元校园不限量学霸卡，本套餐月费38元，套餐包含80分钟国内主叫分钟数、500M国内通用流量，激活后校园目标客户赠送4年20G国内流量（套内流量不限量，基于网络公平使用原则，如无其他国内通用流量，20GB国内流量用完后将降速），赠送4年30G/月任一方向定向流量、校园短号网，另赠送1年任一方向月会员权益，包含爱奇艺、芒果TV等热门会员。请下载广东移*APP，前往校园专区-权益专区领取定向流量及会员权益。

现激活本卡，套内可选生效以下选其一的月会员权益（如：爱奇艺、芒果TV、PP视频 、百视通、央视、咪咕、酷我音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM）及30G定向流量，10元/月宽带（以下选其一：50M/20M/12M/4M），会员权益赠送12个月。

基于网络公平使用原则，当所有套餐内国内通用流量(包含叠加办理的流量标准套餐、流量年包和不限量流量包等)使用完后，将降低网速，次月自动恢复。流量降速后，仅可通过办理9元3G流量加油包恢复网速（原价15元，优惠期至2018年12月31日），恢复网速后当月总流量100G前自动叠加。温馨提示：套餐内流量不可转移、不可转赠、不享受流量不清零。当月总流量达100GB后，国内网速降至128Kbps以下，可继续上网，次月自动恢复，不可再办理其他产品恢复网速。套餐外国内主叫： 0.19元/分钟全包（不含港澳台及视频通话）、短信0.1元/条、彩信0.3元/条、国内视频主叫国内0.29元/分钟（不含港澳台），低资费、高网速，38元校园不限量学霸套餐让您轻松享受4G生活乐趣。

since1990

12315

冤受害人

没办法，没人管，我记得我有次投诉12315，白扯，人家不管，让我写信，我都去现场了，他居然告诉我写信，或者打电话，就不了了之了来自: Android客户端

wochom2012

wochom20121楼

套餐介绍
38元校园不限量学霸套餐
欢迎您选用中国移*38元校园不限量学霸卡，本套餐月费38元，套餐包含80分钟国内主叫分钟数、500M国内通用流量，激活后校园目标客户赠送4年20G国内流量（套内流量不限量，基于网络公平使用原则，如无其他国内通用流量，20GB国内流量用完后将降速），赠送4年30G/月任一方向定向流量、校园短号网，另赠送1年任一方向月会员权益，包含爱奇艺、芒果TV等热门会员。请下载广东移*APP，前往校园专区-权益专区领取定向流量及会员权益。

现激活本卡，套内可选生效以下选其一的月会员权益（如：爱奇艺、芒果TV、PP视频 、百视通、央视、咪咕、酷我音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM）及30G定向流量，10元/月宽带（以下选其一：50M/20M/12M/4M），会员权益赠送12个月。

基于网络公平使用原则，当所有套餐内国内通用流量(包含叠加办理的流量标准套餐、流量年包和不限量流量包等)使用完后，将降低网速，次月自动恢复。流量降速后，仅可通过办理9元3G流量加油包恢复网速（原价15元，优惠期至2018年12月31日），恢复网速后当月总流量100G前自动叠加。温馨提示：套餐内流量不可转移、不可转赠、不享受流量不清零。当月总流量达100GB后，国内网速降至128Kbps以下，可继续上网，次月自动恢复，不可再办理其他产品恢复网速。套餐外国内主叫： 0.19元/分钟全包（不含港澳台及视频通话）、短信0.1元/条、彩信0.3元/条、国内视频主叫国内0.29元/分钟（不含港澳台），低资费、高网速，38元校园不限量学霸套餐让您轻松享受4G生活乐趣。

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这是移动官网上关于“38元校园不限量学霸套餐”的权威介绍，后面宣传时他们为了规避“不限量”等关键字，将“不限量”换成了“大流量”。不管叫什么名字，这个套餐本身没有对有效期进行约定，4年自动到期的说法与事实不符！

wochom2012

冤受害人1楼

没办法，没人管，我记得我有次投诉12315，白扯，人家不管，让我写信，我都去现场了，他居然告诉我写信，或者打电话，就不了了之了

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太卷了，不各个相关不相干的部门都兜一圈，人家都不当你事是事

haohit88

怎么没有部门处理，这个应该属于工信局管吧？来自: iPhone客户端

wochom2012

haohit881楼

怎么没有部门处理，这个应该属于工信局管吧？

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是的，工信局是主管单位。哎，一个多月了，没点回响动...

kdalan

投诉到工信部网站，会有人帮你处理的，通信公司有这个考核

hoshma

中移动、中联通等通讯行业，现在是没有人管理呢。想怎么干就怎么干，唉。就那样子办吧。

wochom2012

明明是无限流量套餐，却说我产生套外流量，高达100元每G, 毫无信用抢钱!

wxtfs

如果是不限量为什么还要赠送你20G

wochom2012

wxtfs1楼

如果是不限量为什么还要赠送你20G

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20G那是基础流量。超过流量后限速但不限量。四五年前还没有5G很多套餐都有这种不限量保底的

wochom2012

wxtfs1楼

如果是不限量为什么还要赠送你20G

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套餐名就叫“38元校园不限量学霸套餐”， 这个名字可不是我取的。其实38元只包含500M流量，在四五年前只有3G，4G时这点流量其实也是偏贵的，能吸引用户的重点就是“不限量”，还有"20G流量包"

wxtfs

wxtfs1楼

如果是不限量为什么还要赠送你20G

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wochom20122楼

套餐名就叫“38元校园不限量学霸套餐”， 这个名字可不是我取的。其实38元只包含500M流量，在四五年前只有3G，4G时这点流量其实也是偏贵的，能吸引用户的重点就是“不限量”，还有"20G流量包"

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之前还有5G不限量，10G不限量套餐呢，但是介绍里会说明，超出后降速。实际上降速后就完全上不了网

wochom2012

wxtfs 发表于 2022-10-31 08:20
之前还有5G不限量，10G不限量套餐呢，但是介绍里会说明，超出后降速。实际上降速后就完全上不了网 ...

降速和断网是两个概念。降速对速度也是有标准的；相比5G速度可能差别是比较大，但一般看看微信，浏览下网页是没太大影响的来自: iPhone客户端

wxtfs

wochom20121楼

wxtfs 发表于 2022-10-31 08:20
之前还有5G不限量，10G不限量套餐呢，但是介绍里会说明，超出后降速。实际上降速后就完全上不了网 ...

降速和断网是两个概念。降速对速度也是有标准的；相比5G速度可能差别是比较大，但一般看看微信，浏览下网页是没太大影响的

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降速直接降到2G网的，网页打不开，微信收不到，跟断网一模一样