举报深圳市市场监督管理局

bkpl

本人于2020年10月30日在天X商城购买塔X克读卡器一枚，图片宣传页上提到质保2年，无其他额外说明，2021年8月5日，本人发现该读卡器出现质量问题，读卡过程中造成内存卡突然读取数据丢失，磁盘必须格式化的情况，本人找到该店铺，要求提供质保，该店铺拒不质保。必须要求本人自己出运费将产品寄回，不然拒绝本人质保要求。店铺在产品详情页中并未标明该产品出现质量问题，需要自己承担寄回运费的情况，违反《中华人民广告法》第56条之规定，发布虚假广告欺骗误导消费者，使购买商品或接受服务的消费者合法权益受到损害的，由广告主依然承担民事责任。根据新消费规定，虚假宣传赔偿3倍，不足3倍按最低500元赔偿。 深圳市龙岗区市场监督管理局先是说本人没有订购记录不予立案，当本人提交订购记录的时候，又说证据不充分，我就不知道需要怎样的充分证据？商品详情页明明写着质保2年，出现质保问题商家居然推脱说运费自理，既然运费需要自理，为什么详情页不显著标明？这样扯皮的商家龙岗区市场监督管理局居然视而不见，不知道是何用意？

szotto

这个真的和龙岗没关系，是天X那边的事情。因为你不是实体店购买，是网站购买，那么投诉主体应该是网站。让网站解决。

s.z12315

是天猫还是天虹