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[报料] 投诉深圳市龙岗区中国移动坂田营业厅

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发表于 2021-9-15 22:39 |显示全部楼层

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年6月23日有位深圳市坂田移动营业厅的工作人员跟我说了一个优惠,帮你的号码在后台升级139元套餐,实际上是不会生效的,移动每月送你40元,这40元可以抵扣你当前8元套餐,合约期为24个月,算下来你2年不用交月租,我一听到这个消息,马上就同意了,办理好后,我的手机短信马上收到了 10086的短信,然后我就问移动工作人员,为什么我会收到升级套餐的短信呢?然后他回答不用管短信内容,从7月份每月送你40元,然后我就没有理会了,一直到了8月份话费账单出来后,我看了下7月份的账单,多了一个收费业务91元,然后联系他,他说已经被移动公司开除了,然后打10086描述了整个过程,在8月15日深圳市坂田营营业厅主管帮我取消了99元抵消,按照消费者权益保护法第第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定,91*3=273 273+500=773 另外补偿500,一共773,9月6号下午14点33分10086回复内容如下,无法满足你这个要求请您谅解,9月9日17点07分10086再次与我联系工号为:31147,答复如下,无法满足。
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发表于 2021-9-16 09:07 |显示全部楼层
这些套餐套路太深了。一般不会参加这些套餐

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发表于 2021-9-16 21:09 |显示全部楼层
实名投诉到工信部去,马上会有人联系你退你钱和赔偿

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