被长X宽带欺诈1738元，其拒不退还怎么办？

xin_xiu

本人从2007年以来一直为长x宽带用户，在2019年12月12日接到长x宽带一位女士的电话，是一个手机号码，告知本人的宽带在次日到期，如果不续费将在次日起停止服务，长x宽带在2019年12月12日11点14分发送续费订单链接，署名长x宽带吴伶*。本人为防诈骗拨打了长x宽带全国服务热线95079进行确认，长x宽带客服再次确认本人的宽带服务将在次日到期并停止服务，经与之沟通，长x宽带再次发送链接至本人手机,时间是2019年12月12日11点30分，署名同样是长x宽带吴伶*，因此本人通过链接提供二维码支付三年宽带服务费1738元，长x宽带在11点32分发送短信确认缴费成功。

由于长x宽带网络经常出现卡顿、断网等情况，在这种情况下本人在2020年10月份，要求长x宽带按照2019年12元12日申请的三年宽带退还剩下两年多的网络使用费，其告知本人已经使用近一年必须按照每月180元进行结算，这样算本人不能得到任何退款，经本人多次拨打其全国服务热线电话，并在广东省电信用户申诉综合处理中心投诉后,其告知本人在2016年2月份申请的五年网络服务还未到期，应该在2021年3月2日到期。同意退还未生效网络服务费1738元。至此本人才反应过来，由于时间太久忘记在2016年申请了长x宽带五年的网络服务，2019年12月12日长x宽带欺诈本人网络服务马上到期，利用欺骗的手段让本人再申请了长x宽带三年的网络服务并支付1738元。

经广东省电信用户申诉综合处理中心协调处理2020年11月21日长x宽带与本人签订宽带个人业务申请表同意在三到六个月内退还本人1738元，但其至今没退费，于是本人在广东省电信用户申诉综合处理中心第二次投诉，长x宽带还是拒绝退费。

长x宽带如此无赖，该怎么办？长x宽带连广东省通信管理局的管不了！

xin_xiu

长x宽带是多么稀缺的资源，谁会在宽带过期一年半前就再申请其三年的宽带套餐？

szotto

他们企业都快倒闭了，哪里有钱赔给你。