客服退款诈骗卷土重来，小心你的钱包！

罗湖公安分局发言人

“您好，我是淘宝的客服，您之前购买的商品存在质量问题，我们会对您进行退款赔付...”

“您好，我是某化妆品店客服...”

近期，罗湖分局发生多起冒充客服的诈骗案件，受害人均是在收到“客服人员”的电话后，错信对方，将自己的银行卡信息、短信验证码发送给对方，导致账户被盗刷。近日，罗湖警方就接获多宗此类警情。

10月25日，东晓派出所接到一事主报案，称自己接到自称是“淘宝商家的支付宝理赔客服”的电话，对方告知其先前下单的眉笔有问题，要把款项退还给其，并让其加对方的QQ，在通过语音聊天之后对方告知其支付宝芝麻信用不够780分，不能终止淘宝订单金额的退还，需要通过借贷平台去刷支付宝芝麻信用分。于是，受害人在多个借贷平台上借钱，并将所借金额全数转给对方，在转款五次后，受害人发现不对劲，便到派出所报案。

时隔两日，东湖派出所也接到一起报案，受害人称自己接到一个自称“京东商户”的电话，对方告知其先前购买的衣服甲醛超标，现给其办理退款，随后在添加对方QQ后，通过语音聊天和屏幕共享办理理赔流程，对方先让其从支付宝借呗中提现四万元人民币到其自己的银行卡中，称这一笔钱是京东平台授权操作理赔的一种方式，理赔成功后这笔钱会原路自动退还。在相信对方后，受害人便按其要求进行操作，因为受害人和对方进行了屏幕共享，对方盗取了受害人的银行卡信息和短信验证码并登陆手机银行转走三万元人民币，后其将银行卡挂失后便报了警。

除上述案件外，罗湖警方还接到多宗报案，经调查发现，受害人都是在接到所谓“客服”的电话后，相信其所说的退款赔偿，不法分子谎称受害人的信用额度不够，无法完成退款，诱导受害人利用借呗、花呗等借款应用甚至借贷平台进行贷款，并让受害人将所借金额全数转账，从而获取利益。

罗湖警方在此提醒，接到此类电话不要轻信，更不要将自己的银行卡账户以及验证码等信息透露给对方，避免造成不必要的损失，如果发现被骗，请第一时间报警，及时挽回损失！