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长城宽带网络不可用不给恢复不给退费

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发表于 2020-10-12 15:06 来自:深圳论坛手机版 |显示全部楼层

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查看深圳315投诉平台消费者关于长城宽带的投诉基本都没怎么处理,是否长城宽带已经到了没有任何执法机构可以监管得地步了???

本人于2020年3月3日购买了长城宽带3年3个月的宽带服务,费用共计1319元。9月15日左右由于住处升级改造,开始断网,至今接20多天,期间本人多次拨打长城宽带客服热线0755-95079反应断网情况一直没人来解决,最近长城宽带于10月7日安排工作人员前来帮忙恢复网络,可是却告知必须重新购买他们的光猫200元(光猫实际价值约30元,严重溢价,且流氓捆绑销售),此费用严重不合理本人没有同意,网络至今未恢复,且长城宽带未再跟进处理,由此产生纠纷。
1、本人认为本人前期已支付购买了长城宽带3年3个月的网络服务费用,长城宽带有责任和义务维持我的网络正常使用,期间长城宽带对其本公司的网络升级和维护等费用属于其公司正常支出,不应由我们用户负责,应由其公司自己负责。
2、光猫实际价值不超过30元,长城宽带却销售200元,且必需用他们的光猫才可以用网。此行为纯属流氓行为。
3、由于长城宽带公司自己网络升级造成网络不可用,本人有权利要求合理退费(1319*31/39)且及时到位(网上很多说长城宽带拖延退费一直不到账.
本人诉求:恢复网络(光猫费用厂家负责)使用或者合理退费。
本人宽带帐号:38755100237893
请深圳市人民政府帮我做主!
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发表于 2020-10-12 16:52 |显示全部楼层
别想了,19年10份的退费诉求都还没处理,这家公司现在是能坑就坑的姿态,快要倒闭的了

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发表于 2020-10-12 20:43 |显示全部楼层
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支持在深论坛发帖反映问题
有句话叫做“死猪不怕开水烫”,而且好像确实是没哪个部门去管








         

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顶起来
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还敢用长城宽带?这个早就出状况的公司居然还没消失,细思极恐。

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发表于 2020-10-13 17:43 |显示全部楼层
才100万就被卖掉了整个公司,估计很快就什么了。

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发表于 2020-10-15 10:15 |显示全部楼层
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我已经转用移动了。 长宽真卡卡卡

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已经倒闭了吧

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电信的,至今很稳定很快。虽说有点小贵。但是服务周到
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居然还有人用长城
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倒闭了啊
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发表于 2020-10-21 23:29 |显示全部楼层
电信,城中村套餐 1年1690元,300兆下载带宽,30兆上传带宽,很稳定,2台电视和5台手机以及1台电脑同时用,基本不卡,楼主便宜没好货啊。

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发表于 2020-10-23 13:25 |显示全部楼层
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投诉基本没什么用,他们可以答应退款,但遥遥无期,我年初提的快一年了也没退到帐上,退费实际上就等于拿不到钱,我记得光猫200是押金,楼主要么换个网络,要么只能认了。

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从2015年用长宽到现在,至今五年了,一直都很好,坐标宝安。
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发表于 2020-10-26 16:37 |显示全部楼层
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长宽最垃圾!

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这明目张胆的违法犯罪,在深圳居然没有监管部门管的。
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