天玺一号（公园上苑）老物业懒着不走，让住户苦不堪言！

晴空929

我所在的天玺一号（公园上苑）正处于新老物业交接阶段，现小区管理混乱，让小区住户苦不堪言，给生活带来诸多不便及安全隐患。如电梯失修、停车场混乱消防通道被占用、卫生防疫不到位等诸多问题。恳请政府引起重视予以处理，还百姓们一片生活的安宁。

东门街道办发言人

尊敬的网友您好，关于反映天玺1号小区原物业合同到期未按时撤离小区和小区A栋电梯空调损坏物业未及时维修的问题，现回复如下：
一、天玺1号小区物业的交接，区住房和建设局已于2020年7月27日向原物业深圳市天玺荟物业管理有限公司下发《责令通知书》，要求该公司自收到通知之日起三个月内退出天玺1号物业管理区域并移交相关资料、资金和物品。逾期区住房建设局将依法处罚，并申请人民法院强制执行。我街道将积极配合上级主管部门做好相关工作。
二、我街道告知管理处，根据《深圳经济特区物业管理条例》第六十五条规定“物业服务企业应当在办理交接至退出物业管理区域期间，维持正常的物业管理秩序”。并做好以下工作：1、做好日常防护维修工作，加强巡查，及时发现问题并维修处理；2、制定突发应急方案，保证小区电梯的正常安全运行；3对于住户提出的相关问题，及时做好相关解释工作；4、加强工作人员日常培训，坚持以“主动热情，周到优质”的服务态度实行文明管理，做到文明用语，礼貌待人。
三、关于小区电梯空调损坏问题，我街道于2020年9月16日向在管物业发出《整改通知书》，要求其对损坏的电梯空调进行维修，保障住户正常出行。

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罗湖区住建局发言人

尊敬的网友：
　　您好，您反映天玺一号新老物业交接问题，收悉。现将相关情况回复如下：
　　关于小区物业交接问题。我局已于2020年7月27日对深圳市天玺荟物业管理有限公司开具《责令通知书》，依据《深圳经济特区物业管理条例》第一百一十六条规定，责令该企业于收到通知之日起三个月内退出公园上苑（天玺一号）物业管理区域。该企业签收日期为2020年7月30日。同时，9月18日、9月24日、25日，我局多次约谈深圳市天玺荟物业管理有限公司，督促其及时完成交接并做好未交接期限内的物业服务。
　　关于电梯隐患问题。依据《深圳经济特区特种设备安全条例》相关规定，您可向特种设备安全部门反映。
　　关于消防问题。依据《深圳经济特区物业管理条例》第一百零二条规定，您可向消防救援机构反映。
　　关于停车问题。依据《深圳经济特区物业管理条例》第一百零二条规定，您可向公安机关反映。

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东门街道办发言人

尊敬的网友您好，您所反映的问题收悉，现转相关部门核处，感谢您的关注和监督。

罗湖区住建局发言人

尊敬的网友您好！您反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复您。

罗湖区住建局发言人

尊敬的网友您好！您反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复您。

Elko

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