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[职场] 政府办事窗口应提供真正便民贴心的服务

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深坛老友

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发表于 2020-7-28 11:48 |只看该作者 |倒序浏览

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本帖最后由 吾非鱼 于 2020-7-28 11:53 编辑

        居民刘伯日前同租客到街道办事大厅办理租赁备案手续,办事人员热情的说,现在政府推出了秒批业务,刘伯觉得以前双方备齐材料办理也是当场出证的,怎么还有更先进的秒批业务?办事人员让刘伯和租客拿出手机登陆XX网站,先注册再上传资料,经过办事人员指引才好不容易办好,刘伯很纳闷,明明到了现场你真接办了不是更快吗?追问之下,办事人员才小声说,这推出的措施没人用上面会很没面子,所以一定要下面窗口推广,还把办理数量纳入年度考核,窗口人员明知不合理也得硬着头皮向办事群众推广。据我了解,这业务对双方不方便到场且年纪不大的人倒是好的,但对年纪大的人却是不方便,因为有房出租的基本是老年人,这些人恰恰是时间多,他们更愿意亲自跑办事大厅办理,觉得这样踏实。
      刘伯还对交税的改革颇有厌言,以前交税是拿张银行卡,交钱后拿发票走人,现在说不打发票了,让人提供邮箱自己扫二维码到电脑端打印发票,这对有单位的有电脑办公设备的倒不是难事,但对刘伯这样的老人就是难事了,他觉得越改自己越不方便。以前办完事后给评价最多按一下评价器,现在却要扫描个二维码才行。

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深坛老友

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发表于 2020-7-28 14:33 |只看该作者
这几年政府部门似乎有种改革急躁症,不深入论证就推出改革措施,基本是抱着做错也好过不做想法。如福田区行政服务系统推出 的容缺制,基本无人问津,每个大厅堆放着一大摞专用邮政快递专用信封,如追求网办率,能在前台办的业务不办,前台办事人员带领群众去大厅自助电脑操作,为的是领导满意的数字,而不顾群众的感受。

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发表于 2020-7-29 09:28 |只看该作者

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发表于 2020-7-29 09:58 |只看该作者
小子:别说贴心啦,能做好本职服务就算大大的进步了!

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深坛老友

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发表于 2020-7-29 10:41 |只看该作者

小子:别说贴心啦,能做好本职服务就算大大的进步了!

对政府期望这么低吗

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形式主义好,
做梦离不了。
缘何怪事多,
楚王好细腰。

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深坛老友

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发表于 2020-7-29 15:12 |只看该作者
想请福田区政务服务大厅公布下全区到底有多少人用了容缺服务办事?每个印着各街道办事点名称的邮政快递信封一大摞一大摞的在看着笑话

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