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深圳电信自立新规,不经客户同意,强行划转客户银行账户资金,岂有此理!

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发表于 2020-7-21 10:33 来自:深圳论坛手机版 |显示全部楼层

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本人无意中发现,我的银行账户于2020/07/05被深圳电信莫名其妙扣款100元,经咨询10000号客服无果,其推荐到深圳电信公众号再咨询,公众号客服姑娘非常有礼节地询问情况,如智能机器人地重叠回复不是我要解答的问题,经本人要求她协调懂业务的人员后电话回复我,隔天后,按到编号   (217832)  美女来电话询问,经我重新叙述问题后,她再联系有关部门查询后回电话给我说: ‘’这是公司5月份新定的规则,凡电话号内存款小于30元的就要预扣款100元,不用至疑‘’。
         我是后付费用户,电话号内没有预付款,从来都是委托银行支付,月结实用实扣费,没有欠过一分钱,目前在毫不知情的前题下被深圳电信强行从银行账户扣款,实在不明觉厉,真的是店大欺客吗?
         估计这是涉及一群人的利益,期待监管部门过问一下是否合情,合理,合法。
谢谢!
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发表于 2020-7-22 09:46 |显示全部楼层

支持在深论坛发帖曝光电信擅自强行划转客户银行账户资金问题。 @市工信局
建议考虑向工信部投诉,坚决维权。
欢迎论坛各朋友对发帖人反映的问题积极回帖交流。






         

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Elko 发表于 2020-7-22 09:46
支持在深论坛发帖曝光电信擅自强行划转客户银行账户资金问题。 @市工信局
建议考虑向工信部投诉,坚决维权 ...

謝谢支持
如方便请提供市工信局投诉链子。
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发表于 2020-7-22 10:40 |显示全部楼层

Elko 发表于 2020-7-22 09:46
支持在深论坛发帖曝光电信擅自强行划转客户银行账户资金问题。 @市工信局
建议考虑向工信部投诉,坚决维权 ...

謝谢支持
如方便请提供市工信局投诉链子。


1、国家工信部:https://dxss.miit.gov.cn/yhss/#mao
2、市工信局投诉电话:88102553







         

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Elko 发表于 2020-7-22 10:40
1、国家工信部:https://dxss.miit.gov.cn/yhss/#mao
2、市工信局投诉电话:88102553

十分感谢。
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发表于 2020-7-24 10:27 |显示全部楼层
电信的服务意识是越来越差了。

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Elko 发表于 2020-7-22 10:40
1、国家工信部:https://dxss.miit.gov.cn/yhss/#mao
2、市工信局投诉电话:88102553

已按你的指引投诉到工信部,经一个多月折腾,工信部电话联系的人员虽然支持我的观点,(我的诉求只是停止扣款,不能单方面想扣就扣款的霸王行为),但对深圳电信的做法他们也无可奈何,有点不可思议。
请教你还可向深圳什么部门仲裁吗?
20200824_10631796_1598252537440.jpg

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发表于 2020-8-24 15:09 |显示全部楼层
先找银行问清楚情况,为什么电信可以划扣自己银行卡资金,自己的银行卡肯定自己说了算的,如果银行不配合,就把卡给销掉,
如果因需要必须要用这个银行的银行卡,就再重新办一张,如果电信再敢划扣,银行就是自己找死了,直接投诉到银监会,电信怎么知道卡号的,怎么有权利划扣的

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发表于 2020-8-24 15:25 |显示全部楼层
kdalan1

先找银行问清楚情况,为什么电信可以划扣自己银行卡资金,自己的银行卡肯定自己说了算的,如果银行不配合,就把卡给销掉,
如果因需要必须要用这个银行的银行卡,就再重新办一张,如果电信再敢划扣,银行就是自己找死了,直接投诉到银监会,电信怎么知道卡号的,怎么有权利划扣的

谢谢支持,我是电信后付费用户,电信有我的银行账户资料。

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