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[政务] 投诉南山区沙河市场监督所不作为

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发表于 2020-6-29 23:19 |显示全部楼层

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我2020年6月19日投拆深圳市特斯拉汽车Model3续航里程存在虚假宣传,有意误导消费者的事实。南山沙河所接到投诉后发信息通知我补正:身份证复印件、购车发票、商品实物发票及特斯拉宣传资料。6月23日我将以上资料补正齐送到沙河所。6月28日沙河所不经调查,没同我有任何的沟通的情况下直办结此投诉。结果如下:【深圳政务短信平台】(1)我局已于2020年6月19日,通过(短信) 的方式告知市民陈先生(电话:1392345****)的来电问题(工单编号:21440300002020061800844918)已受理。(2)我局已于2020年6月28日,通过(短信) 的方式告知市民陈先生(电话:1392345****)办理结果。(3)具体办理情况如下:我局执法人员于2020年6月28日,现场检查,特斯拉汽车回复如下:该客户销售、交付、售后都联系过客户,已同客户解释了车辆续航里程数是基于新国标测试出来的结果,实际续航里程会因驾驶习惯、环境气侯等因素影响会有所不同,车辆远程诊断无故障,也建议客户来店检查,但客户没来。另外我们当时也提出了,客户如果不满意,在一定条件下提车后7天内可以退车(客户需承担车辆占用期间费用以及自己承担与第三方贷款机构的贷款费用),但是客户最后没有退。
       对此回复我提出质疑:1、处理方式太敷衍,2、在没有同我任何的沟通,仅凭商家一面之词就结案,里面是否存在一些暗箱操作。3、市场监督局到底有没有为百姓监督、监管商家

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这个只能是法院去告
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