福永街道信访办该回复是否有核实、慎重？保安人员如此“好心”行为是否合理？（宝安区福永街道办已回应）

走在深圳

    有市民打“深圳12345”热线投诉宝安区福永街道政务服务中心的保安人员在工作时间指引办理业务的群众到某商店进行“刻公章、照相”等消费，希望有关部门可以制止保安人员此类行为，在电话中也表述了可以提供相关佐证，在当日下午收到短信回复，期间并无工作人员电话联系核实相关内容，手机短信回复如下：

    “经核实，我街道行政服务大厅无刻公章业务，市民在不知道哪里有刻章的地方，咨询保安，保安（属于外包企业，中保（国安）公司）好心指引，与该店经营者并不熟悉。再则，市民完全可以自由选择公章雕刻的公司，不一定要到保安指引处雕刻。福永街道信访办”

    在电话中有向工作人员提到，在福永政务服务大厅政丰北路入口的左侧30米左右有商店经营“刻公章、照相”等业务，持有有关部门发放的“印章业特种行业许可证”，而保安人员指引群众要穿行马路到对面小区巷子内某家商店办理该类业务，距离估计100米左右，据了解，该商店目前并无办理“印章业特种行业许可证”。

附个位置图做个说明：

A点：福永街道政务服务大厅政丰北路方向入口；

B点：有相关许可经营“刻公章”、“照相”等业务的商店，与政务大厅同侧，距离很近，不用穿过马路；

C点：保安人员指引群众去办理“刻公章”、“照相”等业务的商店，在小区内；

D点：政丰北路双向车道中间有隔离栏，此处有个豁口，没有斑马线，不是人行横道，由于两头红绿灯路口较远，群众到对面商店大多从此处穿行，政丰北路车流量较大，有一定的安全隐患。

    综上，本人还是还多个疑问，认为保安人员此行为不合理，在此，希望有关部门可以再次进行了解调查，如果该类行为属于不合理，请给予制止。

1、保安人员是否与该经营者不熟悉？有无存在利益关系？

2、政务大厅的保安人员是政府形象的一部份，群众出于对政府的信任，保安人员主动“好心指引”群众到某商店消费是否影响政府形象？是否扰乱正常市场秩序？

深坛新闻主播

宝安区福永街道办事处授权发布：

尊敬的网民，您好！近日，您反映的“保安人员在工作时间指引办理业务的群众到某商店进行‘刻公章、照相’等消费”的情况已收悉，我街道高度重视，第一时间组织核查，现将有关情况说明如下：

    经核实，该保安属于中保国安集团有限公司的外派人员，本着“诚信服务，礼貌待人”的观念，保安员会向询问的市民提供帮助和服务，包括提供周边环境信息等等。据核查，该名保安员与您所说的某商店经营者并不熟悉，不存在利益关系。如其在指引方式或言语表达上有不当之处，还请谅解。谢谢！

福永街道办事处
2020年4月30日

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lzm高山流水

盘古的斧头

又没有强迫你到某店去刻章，这有什么值得投诉发贴的?
办事大厅不能刻章，只能到周边刻章的店去。
你问起，保安就说哪里有刻章的店，这不是很正常的一件事吗?
你说他指的店不合理，你可以不去的呀！
我想，他指出任何一家店可刻章，你都会怀疑保安与那家店有利益输送吧。
他不说话行不行?估计你又会投诉他服务态度恶劣。

走在深圳

盘古的斧头1楼

又没有强迫你到某店去刻章，这有什么值得投诉发贴的?
办事大厅不能刻章，只能到周边刻章的店去。
你问起，保安就说哪里有刻章的店，这不是很正常的一件事吗?
你说他指的店不合理，你可以不去的呀！
我想，他指出任何一家店可刻章，你都会怀疑保安与那家店有利益输送吧。
他不说话行不行?估计你又会投诉他服务态度恶劣。

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谢谢关注！
投诉原因呢一是有相关规定，政务大厅、税务大厅等保安人员是不可以这样操作的
二是这样费心投诉肯定是遭受了很大的损失，希望尽量不占用政府资源简化处理，如果不能处理只能另寻其它渠道投诉了

原来在投诉里说明，是有相关的证据和人证的，只是有关部门没有电话联系核实所以认为处理没有慎重

盘古的斧头

我不反对监督，也并不认为楼主做得不对。
但我觉得楼主有点过度。
这么点小事，就在信访办投诉，在这里发贴，这是存心要将对方整掉工作的操作。
——而对方只不过是个保安，是个告诉你刻章店位置的保安！
何必这样刻意地为难一个保安呢？他们本来就收入低、社会适应力不强。
来自: Android客户端

走在深圳

盘古的斧头1楼

我不反对监督，也并不认为楼主做得不对。
但我觉得楼主有点过度。
这么点小事，就在信访办投诉，在这里发贴，这是存心要将对方整掉工作的操作。
——而对方只不过是个保安，是个告诉你刻章店位置的保安！
何必这样刻意地为难一个保安呢？他们本来就收入低、社会适应力不强。

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站在你的角度看，的确是这样。

通过电话投诉也是希望能简化处理，保安停止这么行为就可以了，也不想带来别的影响

你不了解具体的情况，比方说，政务大厅周边都会有一些商家正规经营该类相关的业务，因为保安介入操作，一个在巷子里没有经营资质的商店做得红红火火，一个更有位置优势的正规商家却因此面临亏损经营不下去，所以是事出有因的

盘古的斧头

嗯嗯，你考虑到这点，那就没有问题了。
我不了解具体情况，站的角度不同。

走在深圳

深坛新闻主播1楼

宝安区福永街道办事处授权发布：

尊敬的网民，您好！近日，您反映的“保安人员在工作时间指引办理业务的群众到某商店进行‘刻公章、照相’等消费”的情况已收悉，我街道高度重视，第一时间组织核查，现将有关情况说明如下：

    经核实，该保安属于中保国安集团有限公司的外派人员，本着“诚信服务，礼貌待人”的观念，保安员会向询问的市民提供帮助和服务，包括提供周边环境信息等等。据核查，该名保安员与您所说的某商店经营者并不熟悉，不存在利益关系。如其在指引方式或言语表达上有不当之处，还请谅解。谢谢！

福永街道办事处
2020年4月30日

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感谢福永街道办事处，感谢新闻主播~~~

调查与实际情况是否相符现在不去争论，主要是后面保安人员不主动指引群众去消费就好了，如果后期再发生，我们只有通过另外渠道将相关证据提供，以证明投诉情况属实了。