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入坑巨龙宽带，找消协也不退款
在龙华民治创业花园122-123栋101找到申请办理宽带门店（深圳市联发科网络技术有限公司以下简称联发科），申请了一条巨龙宽带，9月份一直加班没怎么上网，9月底才注意到网络存在严重质量问题：通过迅雷无法下载电影（用电信宽带的人/手机热点同样的链接下载正常），无法下载百度网盘上上传的资料（用电信宽带的人/手机热点同样的链接下载正常），10月1日找到申请办理门店，然后帮我报修了，但是师傅来后没修好并让我等技术人员回复消息（没有任何消息回复）；10月2日又到申请办理门店要求退款，他们说他们只负责收钱，他们无权退款，让我拨打巨龙（深圳市巨龙兄弟实业有限公司以下简称巨龙）客服电话4009898400，打电话申请退款，客服说您在正常使用中不能退款先帮我安排师傅去维修，我说如果修不好怎么办，客服说没有如果（语气非常嚣张），且说我的宽带是25M的，真实速度完全不达标（只有3-4M带宽的下载速度）；然后派了同一个师傅过来查看且让技术人员进行了远程操作，问题仍未解决且又让我等技术人员回复消息（国庆7天在家等师傅上门维修和技术人员回复消息，没收到任何回复消息）；于是再次拨打巨龙客服电话要求申请退款，客服回答一样，您在正常使用中不能退款。
10月6日在深圳市消费者委员会消费维权公共服务平台上投诉了申请办理宽带的联发科公司，后面收到龙华区消委会的调节电话，紧接着巨龙上次来过的那个维修师傅给我打电话说再来帮我维修，10月19日维修师傅过来，下载问题依然没有解决且也未退款；10月22日又在深圳市消费者委员会消费维权公共服务平台上投诉了巨龙公司，巨龙公司给我打了电话提出一个处理方案：要求我转网电信才退还剩余网络费用给我，明显的霸王条款，我直接拒绝了，然后巨龙公司将这个过程提交到消费维权公共服务平台上，然后该投诉转到龙华区消委会，龙华消委会处理为不予受理；周末（10月26日）拨打12315电话，通过录语言的方式反映了我的投诉情况，周一（10月28日）接到龙华区消委会调解电话（第二次），后面不知道是联发科还是巨龙方面的人加了我的微信，问了下办理宽带的手机号等信息，退款只字未提，然后就没有然后了；10月29日拨打投诉进度查询电话966315并反映了我的投诉目前没有任何回音的情况，他们说会帮忙催办。到目前为止依然没有得到任何退款的回复。
网友朋友们，如果有空麻烦帮忙转发，让更多的人知道巨龙宽带，避免入坑，谢谢! |
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狗仔卡
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显身卡
来自：深圳论坛手机版
25M宽带一般只有3M左右的下载速度，这个很正常，我家100M下载才11M。
还有，出了电信，这些宽带公司一般禁用迅雷和BT/PT, 百度和115没有VIP下载很慢，除非你装个XX下载软件才能有满速3M。