沙井中心客运站坑爹12元，请给个说法（市交通运输局已回应）

caojianying0755

10月24日，微信购买沙井中心客运站到广州天河客运站的车票，由于堵车晚到5分钟，到站取票机后，咨询服务台，说是要退票改签了，急着坐车就没想了，从新补了12元，只是做他们下一班车，坑了爹12元

深坛新闻主播

市交通运输局授权回复：
      经核查，由于旅客是自身原因导致未能按时乘坐班车，退票需收取手续费，依车票变更指南，如不能按票面指定日期、车次乘车，需退票或改票，可在该班车开车2小时前办理签证改乘，改乘以一次为限。班车开车2小时内不办理签证改乘，可作退票处理，按规定核收退票费。根据《广东省汽车客运站收费实施细则》第十五条规定，在班车开车时间2小时内办理退票手续的，按票面额20%计收退票费。

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邹碧雄

掉毛，是一点30分的车，1.38分到站取票，客服询问，怎么坐，说是退票改签12元，从新打票2点钟还是坐他们的车，估计沙井客运站要散了，估计坑了爹，大家都不要去坐