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本帖最后由 羊羊 于 2019-9-5 08:56 编辑
当暑期，遇上了暑运……
摄影/ 梁江 & 集体 撰稿/羊羊
金秋送爽开学忙，告别暑运重启航。有着“第二春运”之称的暑运，是中国每年的夏季从7月初到9月初的一个大规模、高交通运输压力的现象。深圳地铁，作为城市轨道交通，由于它具备了运量大、速度快、安全舒适、灵活掌握、低碳环保等特点，成了人们日常出行选择的最佳交通工具，也同样是每年暑运期间客流高峰的重要交通工具之一。
当暑期遇上了暑运，当您在暑运高峰那来去匆匆的人潮中遇见了橙色的马甲，在深圳城市轨道交通地铁里，又将演绎出一曲怎样悠扬悦耳与洋溢着温馨有爱的平安出行交响曲呢？
让我们先看一串数字：据不完全统计，地铁义工联在为期两个月的2019年暑运期间，共组织、安排学生义工服务约20265人次，提供志愿服务岗位13510个，为广大市民与乘客提供60795志愿服务小时；开展暑期学生义工专场培训2场，培训学生义工220人。2019年暑运期间，共安排地铁义工服务47586人次，为深圳地铁提供142758志愿服务小时；组织2019年第三场新义工培训，335名新义工在参加了一级入会通用培训、地铁专业服务技能技巧二级培训，以及急救培训后，成为地铁爱心大家庭中的一员，也成为了今年暑运服务的生力军。
每年暑运服务工作，地铁义工联根据地铁运营的暑运工作部署以及义工需求，组织安排好暑运服务义工外，还多了不少需要参与学校要求的社会实践活动的学生义工。地铁义工联作为市主要志愿服务实践的主力，也结合自身志愿服务岗位的情况与特点，积极配合与组织、管理好暑假学生社会实践活动服务，做好传帮带。从8月初开始，地铁义工服务岗位增加到全线的108个地铁车站；八大服务组别，都为有志愿服务需求和符合地铁义工招募要求的中学生、大学生义工提供了一个暑期志愿服务（社会实践活动）的平台，接纳包容和积极认真地组织带领学生义工们开展服务。从指导学生注册登记成为深圳义工，到接受服务预约报名，到组织专场培训与组内培训、岗前服务培训，到管理、带领和督导服务，到开学前的服务分享总结、服务表彰，在这一系列有条不紊的组织和开展学生暑期服务的过程中，学生义工们在参与服务过程中的成长，是他（她）们辛勤付出的成果，也凝聚着很多地铁义工组长和骨干义工们的心血！
学生义工袁景晖在他的服务感悟中写到：把一件简单事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。通过暑期参加地铁义工服务，让我体会和明白到了当一名义工的意义。在每次的地铁义工服务中，虽然服务的内容和服务对象有所不同，但每次都是尽自己所能，带给别人温暖；我感觉每次的收获也都不同，地铁义工服务为我打开了一个窗口，让我走近和接近不同的市民、乘客，在尽己所能帮助别人的同时，也感受到了生活中的温暖。
“这个假期充实有意义，在短暂的地铁义工服务里，跟着义工叔叔阿姨，学习到课堂学不到的很多东西，虽然有时很累和汗流浃背，但能帮助他人，也快乐自己，也懂得了团队合作精神……”陈同学在暑期优秀学生义工服务分享座谈会上如是说。
腼腆的张同学说：“本来是为了完成24小时的义工服务时间才注册当了义工，并选择了每天都能有服务和挨着家近的地铁义工服务，没想到，在培训和参加了服务后，跟着义工阿姨一起服务，感觉自己能帮到别人真的很开心，也很快就从预备志愿者转正成为正式志愿者了，我有了属于自己的义工号了，以后的寒假、暑假，我还来做地铁义工！”
当暑期，遇上了暑运，他（她）们在参与服务中学习，在服务体验中成长，也在服务他人的过程中，快乐自己。深圳城市轨道交通地铁的108个车站的13510个志愿服务岗位上，无论是在闸机口、站台上，还是在自动售票机前、S站里、站厅中，那一件件艳丽夺目的橙色的马甲，那一张张亲切的笑脸，那一声声温馨的提醒，那一个个热情的指引，那一次次耐心的解答，都是暑运人潮中，那一道最靓丽的流动风景线！指导乘客自助购票、下载APP、快速刷卡或扫码进出站，维持秩序、提醒有序排队上下车、乘扶手电梯站好扶稳，高峰期协助安排乘客限行、分流，了解周边交通接驳信息、解答各类咨询，调派、安排前往客流量大的地铁站紧急支援，为有需要的乘客提供帮助：帮助走失的孩子找到亲人，帮助晕厥和身体不适乘客及时送院就医，帮助残障朋友最后一公里、出行无障碍，扶老携幼、拾金不昧等；确保市民、乘客有序乘坐地铁、平安到达；参与深圳城市轨道交通5、9号线延长线“地铁新线，延展美好”的多场社区宣传活动；招募新线服务义工，号召和带动辖区居民就近服务、在家门口做义工……
当暑期，遇上了暑运，他（她）们放弃了外出旅游的机会，放弃了假期的休息，放弃了与家人相伴和团聚的美好时光，穿上橙色的马甲，走进地铁站，走上高架站，在酷暑中，在来去匆匆的人流中，通过热情周到、专业用心的服务，体现“帮助他人，服务社会，传播文明”的志愿服务精神和社会新风尚。当“在深圳做义工已经是一个稀缺的时尚和资源”背景下的这个暑期，地铁义工联的各大服务组，张开了宽大、温暖的怀抱，接收了暑期这些要完成学校要求（每年至少完成20个志愿服务小时的社会实践活动）的学生义工，大手牵小手，做好传帮带，严标准、高要求、重安全地平等对待每一个学生义工，做好模范带头作用，在带领学生们完成“社会实践活动”服务时数的同时，也携手圆满完成了2019年的暑运服务工作；随着新学期的开学，学生们重回学校开始新的校园生活与学习，2019年暑运工作，也画上了一个圆满的句号。
地铁暑运义工，暑期学生义工，他（她）们都拥有一个共同的名字，一个响亮而温暖的名字——地铁义工！
金秋送爽开学忙，告别暑运重启航。支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区，地铁义工也将继续不忘初心、爱心随行，争当深圳这座爱心之城的志愿先锋，立足新时代，展现新作为，用一年365天不打烊的润物无声的小善大爱，谱写深圳城市轨道交通地铁的志愿服务新篇章！
深圳义工热线：12355
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狗仔卡
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来自：深圳论坛手机版
相对于那些上了岁数的大叔、阿姨们，小清新的学生义工给了乘客不同的体验，给学生们加油。