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近期买车遭遇4S店合同诈骗、违规骗取订金、拒不退款行为,竟然是投诉无门,这次真是完全颠覆了我对深圳国际化大都市的认识。
2019年7月21日,本人在深圳市瑞达汽车有限公司(后面简称瑞达汽车)经营的汽车销售店与其销售张某口头约定:购买“斯柯达速派2.0T舒适版、灰色,除上牌费外,落地全包人民币价格176000元整”。张某要求先交购车诚意订车款人民币10000元整,待付款后再签正式购车合同。随后到其财务处先预交购车订车款人民币10000元,但在签订正式汽车购销合同时,核对条款发现合同费用明细里未写明汽车购置税,与之前口头约定的不一致。瑞达汽车销售张某表示合同价格不含汽车购置税,我不同意签此有问题合同。
后经协商瑞达汽车销售张某同意汽车购销合同作废,并在合同上签字备注说明,退款事宜明天与销售经理沟通。
2019年7月22日到瑞达汽车沟通此事,其销售经理刘生拒绝退款,要求我以人民币价格185000元完成交易,该价格无法接受。多次沟通退订车款,其拒绝退款,态度强硬,不怕举报和起诉。瑞达4S店在我发现正式合同明细上没有车辆购置税前,其销售从未提及176000元不包括汽车购置税,等我交完一万元订车款后,声称要另外交汽车购车税,侵犯消费者知情权、涉嫌构成欺诈。另外,在原告交付一万元订车款前,未与原告签订任何订金合同、协议,违规收取客户诚意金。正式合同未签订作废后,仍不退还订车款。
第一时间投诉到深圳市市场监督管理局龙岗监管局(工单号:201907241112),其反馈不在我局职责。建议找12345或工信局(商务局)。工信局(商务局)回应没有执法权,管不了。12345投诉(编号:201907263764),由12315l转交深圳消委会。消委会的结果就是搞不定。原因为:经协商,双方意见分岐较大,无法达成一致。已告知消费者,有争议,可走法律途径解决。这球技不得不让人佩服,组个球队,说不定能还能拿个世界杯冠军。 打黑除恶标语挂满深圳大街小巷,每年315宣传让每个市民安全感满满,国际化的大都市日新月异。没想到一片和谐之下,还能遇到这么恶心的事,最后还只能自认倒霉。 |
买个车没那么复杂吧
如果谈好了,其中包含购置税,合同未写入,那肯定说不过去。
没有什么解决不了的问题
如果真解决不了,可以直接投诉厂家。
但是买卖双方还是要有契约精神的
不能随便找不合理的理由解除约定